WeTrade 2026 de la Cámara de la Diversidad: la inclusión redefine la competitividad turística

La edición 2026 alcanzó cifras récord. Según Felipe Cárdenas, presidente de la Cámara de la Diversidad, más de 5.200 personas participaron de manera presencial, mientras que 10.000 asistentes de 15 países siguieron la programación virtual. Además, las ruedas de negocios generaron expectativas superiores a $500 millones, principalmente para microempresas de grupos sociales minoritarios, y la feria laboral reunió más de 10.000 vacantes en 40 empresas, de las cuales 12 pertenecen al sector turístico.

"La inclusión es un motor de crecimiento y, en turismo, significa generar cada vez más experiencias de viaje libres de discriminación. El reto ahora es pasar de hablar de diversidad, equidad e inclusión a trabajar con datos, evidencia e impacto", afirmó Cárdenas, quien invitó al sector a comenzar desde ahora la preparación de WeTrade 2027.

Turismo inclusivo, una oportunidad para toda la cadena de valor

Uno de los ejes de la agenda académica fue el turismo inclusivo, tema alrededor del cual se desarrollaron paneles y conferencias sobre articulación público-privada, competitividad, accesibilidad e internacionalización. La programación reunió a representantes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinCIT), ProColombia, Fontur, la Cámara de la Diversidad, empresarios y expertos nacionales e internacionales. Además, Cali participó como destino nacional invitado y Uruguay como destino internacional de honor.

Durante la apertura, Cárdenas señaló que el turismo inclusivo ya no se limita a la diversidad sexual, sino que abarca segmentos como mujeres que viajan solas, personas con discapacidad, comunidades afro e indígenas, turismo comunitario y otros grupos con necesidades específicas. En ese contexto, sostuvo que comprender mejor los distintos perfiles de viajeros es fundamental para elevar la calidad de los servicios y consolidar una oferta libre de discriminación. (Anthony Warner (IGLTA): "Las familias serán el gran motor del turismo LGBTQ+")

Por su parte, Candelaria Vanessa Romero Pérez, directora de Análisis y Promoción Sectorial del MinCIT, recordó que el turismo diverso mueve actualmente más de US$ 300.000 millones y podría superar los US$ 500.000 millones hacia 2031. Asimismo, señaló que Colombia recibió 6.49 millones de visitantes no residentes en 2025 y superó los US$ 10.000 millones en divisas, al tiempo que resaltó el alcance del proyecto Rutas con Orgullo, desarrollado en ocho territorios para diseñar experiencias dirigidas a distintos perfiles de viajeros.

La diversidad también estuvo presente en las intervenciones de María Fernanda Campuzano, secretaria de Turismo de Cali, quien explicó cómo la riqueza cultural de la ciudad hace parte de su identidad turística, y de Luis Alejandro Dávila, vicepresidente de Turismo de ProColombia, quien afirmó que la accesibilidad y la inclusión se han convertido en factores decisivos para la competitividad de los destinos y la elección de los viajeros internacionales.

Bogotá apuesta por una estrategia conjunta para un turismo más inclusivo

Uno de los primeros paneles analizó cómo la articulación entre el sector público y la empresa privada puede convertir a Bogotá en un referente de turismo inclusivo. El espacio reunió a Ángela Garzón, directora del Instituto Distrital de Turismo (IDT); Felipe Cárdenas, presidente de la Cámara de la Diversidad; Nury Mendoza Solano, gerente general del Sofitel Bogotá Victoria Regia; y Leonardo Vargas, gerente de Ventas de Air Canada, bajo la moderación del exviceministro de Turismo Arturo Bravo.

Los panelistas coincidieron en que el turismo inclusivo trasciende la garantía de derechos y se ha convertido en un factor de competitividad para los destinos. En ese sentido, señalaron que el desafío consiste en ofrecer experiencias seguras, respetuosas y acordes con las expectativas de una demanda cada vez más diversa.

Desde el IDT, Garzón recordó que Bogotá lleva cerca de dos décadas construyendo políticas públicas dirigidas a la población LGBTIQ+, un trabajo que hoy también hace parte de la estrategia turística de la ciudad. A su juicio, el siguiente paso consiste en transformar ese marco institucional en experiencias concretas para quienes visitan la capital.

Por su parte, Cárdenas explicó que la labor de la Cámara de la Diversidad se basa en tres pilares: marco, facto e impacto, con el propósito de convertir los principios de igualdad en acciones medibles que beneficien tanto a las comunidades como al sector empresarial. En esa línea, afirmó que la riqueza humana y económica deben avanzar de manera conjunta, ya que el empleo, el emprendimiento y la formalización también aportan al desarrollo social. Además, recordó que la entidad reúne más de 900 empresas afiliadas en 29 departamentos, de las cuales cerca de 300 pertenecen al sector turístico, reflejo del creciente interés de la industria por atender a distintos perfiles de viajeros.

La visión empresarial estuvo representada por Air Canada. Vargas explicó que la aerolínea desarrolla su estrategia de diversidad a través del modelo CARE, sustentado en el trabajo con las comunidades, la representación, la rendición de cuentas y el sentido de pertenencia. Según indicó, estas acciones, sumadas a la capacitación del personal y la revisión permanente de sus políticas internas, se reflejan directamente en la experiencia del pasajero.

Desde la hotelería, Solano aseguró que, para Accor y el Sofitel Bogotá Victoria Regia, la inclusión hace parte del modelo de hospitalidad y comienza con el bienestar de los colaboradores. (Hoteles avanzan hacia un modelo más equilibrado, inclusivo y sostenible)

"Hoy los viajeros buscan mucho más que una habitación. Buscan sentirse respetados, seguros y auténticamente bien recibidos", afirmó, al señalar que esa experiencia se traduce en confianza, fidelización y un valor diferencial para las empresas turísticas.

Como cierre del panel, los participantes coincidieron en que el avance del turismo inclusivo dependerá de la articulación entre sector público, empresas, academia y gremios, con el propósito de responder a las nuevas dinámicas del mercado y elevar la calidad de la oferta turística.

Rutas con Orgullo lleva el turismo inclusivo a los territorios

El segundo panel estuvo dedicado a Rutas con Orgullo, una iniciativa del MinCIT, Fontur y la Cámara de la Diversidad que busca brindar a destinos y empresarios herramientas para desarrollar experiencias turísticas dirigidas a distintos perfiles de viajeros. La conversación fue moderada por María Isabel Barón, gerente del proyecto de Turismo Inclusivo, y contó con la participación de Natalia Camargo, líder de Turismo Social, Accesibilidad e Inclusión del MinCIT; Katherine Castellanos, directora de Competitividad de Fontur; y Orlando Martínez, CEO de Incentivamos Colombia.

Durante el panel, María Isabel Barón explicó que la iniciativa surgió a finales de 2024, cuando la Cámara de la Diversidad y el Viceministerio de Turismo identificaron la necesidad de desarrollar una estrategia específica para el segmento LGBTIQ+. El proyecto avanzó mediante cinco etapas de investigación y trabajo de campo que incluyeron más de 1.800 encuestas a viajeros nacionales e internacionales, insumo con el que se elaboró el estudio "Viajeros diversos", una radiografía sobre sus hábitos, motivaciones y preferencias de viaje.

Con base en ese diagnóstico se definieron cuatro grupos experienciales —descanso y relajación, conocimiento y conexión, diversión y ocio, y descubrimiento y adrenalina— para orientar el diseño de productos turísticos acordes con la identidad de cada territorio y las expectativas de los visitantes. La estrategia se implementó en Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Cartagena, Villavicencio, San Andrés y Neiva, mediante talleres con autoridades locales, empresarios, academia y organizaciones sociales.

Para Camargo, uno de los principales aportes del proyecto fue demostrar que la población LGBTIQ+ no constituye un único perfil de viajero. Esa visión también se trasladó a los materiales elaborados y a un diplomado que incorporó contenidos sobre derechos, convivencia e inclusión para el talento humano del sector. Además, resaltó que el trabajo desarrollado en los territorios dejó una base de articulación entre comunidades, empresarios e instituciones para dar continuidad a estas acciones.

Desde Fontur, Castellanos recordó que la iniciativa hizo parte del Plan Sectorial de Turismo y requirió cerca de dos años entre su estructuración y ejecución. Según explicó, ese proceso dejó diagnósticos, metodologías y herramientas que servirán de apoyo a departamentos y municipios para seguir desarrollando acciones relacionadas con competitividad, calidad y atención al visitante.

La visión empresarial estuvo a cargo de Orlando Martínez, quien compartió la experiencia de Incentivamos Colombia. El empresario explicó que la participación en convocatorias de ProColombia y de la Cámara de la Diversidad les permitió comprender mejor este mercado, adaptar su portafolio y obtener la certificación Friendly Biz. Asimismo, invitó a las empresas a aprovechar los programas de formación, las ruedas de negocios y los espacios de promoción internacional para diversificar su oferta y acceder a nuevos compradores especializados.

Como cierre, los panelistas coincidieron en que el reto ahora será dar continuidad al trabajo realizado, incorporando los insumos generados por Rutas con Orgullo en las estrategias de los territorios y en la oferta de las empresas turísticas, con el fin de seguir construyendo experiencias de calidad y libres de discriminación.

Accesibilidad e internacionalización completan la agenda

La agenda académica de WeTrade 2026 concluyó con dos conferencias dedicadas a la accesibilidad y la internacionalización de la oferta turística. Carolina Pulgarín, CEO de AIU (Accesibilidad Inclusión Universal), explicó que la accesibilidad beneficia a todos los viajeros y debe integrarse desde el diseño de la infraestructura, la señalización, la información y los servicios. Además, recordó que el símbolo de la silla de ruedas representa el acceso universal y no únicamente la discapacidad motriz, por lo que invitó al sector a incorporar los principios del diseño universal en toda la cadena turística. (Colombia avanza hacia un turismo accesible sin barreras físicas ni culturales)

Por su parte, en la conferencia "Del territorio al mundo: ¿cómo llevar tu empresa turística a mercados internacionales?", Stephany Romero Sánchez, asesora sénior de Innovación y Sinergias de ProColombia, señaló que la internacionalización exige conocer las tendencias del mercado, adaptar la propuesta de valor y aprovechar los mecanismos de promoción para acceder a compradores especializados. Asimismo, indicó que el turismo inclusivo representa una oportunidad para ampliar el posicionamiento internacional de Colombia, en un contexto donde los viajeros priorizan destinos seguros, auténticos y acordes con sus necesidades.

Como conclusión de la jornada, los participantes coincidieron en que la inclusión se ha convertido en un factor de competitividad y diferenciación para la industria turística. Asimismo, señalaron que la articulación entre sector público, empresas, academia y comunidades será determinante para mantener este proceso y responder a las nuevas dinámicas del mercado.