La temporada de vacaciones representa uno de los momentos más competitivos del año. Millones de colombianos evalúan opciones para viajar, comprar o vivir nuevas experiencias , mientras las marcas intentan captar su atención en un entorno saturado.
¿Listo para competir? El marketing de vacaciones ya cambió
Las compras de los colombianos durante las vacaciones exigen experiencias más personalizadas para que las marcas realmente destaquen.
La automatización y el análisis de datos están guiando la nueva forma de conectar con los consumidores colombianos durante la temporada de vacaciones.
En este contexto, las campañas masivas pierden terreno frente a propuestas personalizadas, conectadas con las necesidades reales del consumidor y alineadas con su comportamiento durante estos meses.
La personalización como ventaja estratégica
Según el informe “La visión del marketing en 2025” de HubSpot, los modelos sin segmentación están quedando rezagados. Los equipos que trabajan con automatización, CRM integrados y personalización basada en datos con apoyo de Inteligencia Artificial reportan mejores resultados durante la temporada alta. El estudio revela que el 44% de los profesionales del marketing considera que la experiencia del cliente es más importante que nunca y que el 87% de quienes operan con tecnologías conectadas ve eficacia en sus estrategias.
“Las marcas ya no compiten solo por precio o alcance, compiten por relevancia. Y la relevancia solo se gana entendiendo al cliente y actuando en tiempo real”, afirmó Shelley Pursell, directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica.
Este panorama ya se observa en sectores que aprovechan la estacionalidad con experiencias inteligentes: comercios que envían recomendaciones según historial de navegación, hoteles que anticipan necesidades del huésped antes del check-in, aerolíneas que acompañan al viajero durante su trayecto o e-commerce que ajustan audiencias con base en hábitos reales de consumo. No son estrategias centradas únicamente en descuentos; son recorridos fluidos, útiles y recordables.
¿Qué pasa cuando no se evoluciona?
Las empresas que continúan con mensajes genéricos y procesos aislados están experimentando menor eficiencia, pérdida de recompra y debilitamiento de la confianza del usuario. En un momento donde la atención es escasa y las decisiones son rápidas, la falta de personalización puede borrar a la marca del mapa competitivo.
El informe identifica tres desafíos que siguen afectando a los equipos de marketing en la región: visibilidad limitada de datos, complejidad tecnológica y baja agilidad organizacional.
Muchas compañías trabajan con información fragmentada, herramientas difíciles de integrar o procesos lentos que impiden reaccionar a tiempo. Esto se vuelve crítico en vacaciones, cuando los colombianos deciden rápido y los márgenes de respuesta son reducidos. En el lado opuesto, organizaciones que han simplificado procesos y centralizado operaciones en plataformas integradas están obteniendo resultados medibles y sostenibles, incluso en los picos de la temporada.
Vacaciones 2025: más que ventas, una prueba de relevancia
La temporada vacacional no solo representa una oportunidad comercial; también es un examen de comprensión del cliente y de construcción de relaciones de largo plazo. Lo que antes era un valor agregado, hoy se convierte en una necesidad estratégica.
De cara a 2026, competir por experiencia no será opcional. Será el requisito fundamental para que las marcas conserven relevancia en periodos claves como las vacaciones.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo
