Anato y la Policía Nacional actúan contra la suplantación de agencias de viajes: estas son las medidas

La estrategia contempla capacitación para las empresas del sector y alertas dirigidas a los consumidores, ante el uso de medios digitales para aparentar la identidad de compañías reales y comercializar servicios turísticos que no existen.

Así funcionan las estafas digitales

Los delincuentes construyen sitios web que imitan las plataformas de empresas reconocidas y crean perfiles falsos en redes sociales o aplicaciones de mensajería. En otros casos, utilizan correos electrónicos, mensajes y enlaces con promociones llamativas para atraer potenciales compradores.

La operación puede incluir supuestos asesores comerciales que aseguran trabajar para una agencia de viajes. Una vez establecido el contacto, ofrecen paquetes inexistentes y solicitan anticipos, mientras buscan obtener información personal o financiera de las víctimas.

Señales de alerta para los viajeros

Las ofertas cuyo precio se encuentra muy por debajo de los valores habituales deben analizarse con especial cuidado. También generan sospechas los mensajes que presionan al consumidor para efectuar una transacción inmediata mediante expresiones como “últimos cupos” o “solo por hoy”.

Otra señal corresponde a las solicitudes de transferencias o consignaciones hacia cuentas personales o de terceros. También conviene revisar la antigüedad y actividad de los perfiles desde los cuales se ofrecen los servicios.

Asimismo, los viajeros deben prestar atención a las direcciones electrónicas. Errores ortográficos, caracteres inusuales o diferencias frente al dominio utilizado por la empresa pueden indicar que se trata de un sitio fraudulento. De igual manera, resulta recomendable desconfiar de enlaces y formularios enviados para supuestamente validar pagos o confirmar reservas.

Verificar la agencia antes de pagar

Anato y el Centro Cibernético Policial recomiendan comprobar el Registro Nacional de Turismo (RNT) de la empresa antes de efectuar una compra. Esta consulta puede realizarse a través de la plataforma de Confecámaras y debe complementarse con la revisión de los canales oficiales de la agencia de viajes.

El viajero también debe evitar entregar contraseñas, códigos de seguridad o información completa de sus tarjetas mediante conversaciones iniciadas en redes sociales, correo electrónico o servicios de mensajería.

Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato, señaló que la verificación previa constituye una de las principales herramientas para prevenir este tipo de engaños y llamó a los consumidores a realizar sus compras de manera responsable.

Qué hacer después de una estafa

Cuando una persona sospeche que fue víctima de una estafa o suplantación, debe conservar los elementos relacionados con la operación como comprobantes de pago, capturas de pantalla, conversaciones, enlaces y números de contacto pueden servir como evidencia para reportar el caso.

El afectado puede comunicarse con el servicio CAI Virtual, que se encuentra disponible las 24 horas, mediante WhatsApp en el número 323 273 3411, donde obtendrá orientación de un ciberpolicía especializado. Del mismo modo, puede consultar las recomendaciones difundidas mediante los canales oficiales de @caivirtual.

El teniente coronel Adrián Emid Vega Hernández, jefe del Centro Cibernético Policial, advirtió sobre el uso de páginas, perfiles y números falsos para ofrecer servicios turísticos inexistentes y recomendó acudir a fuentes oficiales antes de establecer una transacción.