Agencias de viajes: dos señales que no pasan inadvertidas en las ventas durante el tercer trimestre

Los resultados del informe, correspondiente a julio-septiembre de 2026, ofrecen una perspectiva sobre las condiciones comerciales del sector y las variaciones registradas frente al mismo trimestre del año anterior. El balance abarca el desempeño empresarial, los medios de venta, las categorías turísticas y los destinos solicitados por los clientes.

Las agencias afrontan resultados comerciales dispares

El 58.6% de las agencias de viajes encuestadas reportó un comportamiento positivo en sus ventas, mientras que el 39.8% registró disminuciones. La proporción de empresas con resultados favorables descendió 22 puntos porcentuales frente al tercer trimestre de 2025, cuando el 80.6% había informado un balance positivo.

El desempeño varió según el tipo de empresa. Las mayoristas registraron un crecimiento promedio del 6.9% en sus ventas. Por su parte, las agencias de viajes y turismo experimentaron una caída del 4.4%, mientras que las operadoras anotaron una disminución del 3.9%.

La comparación con el periodo equivalente del año anterior muestra un cambio en la dinámica comercial de las tres categorías. En ese momento, las mayoristas habían registrado un crecimiento del 17.2%, las agencias de viajes y turismo del 11.6% y las operadoras del 10.3%.

Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, señaló que el crecimiento de la actividad turística no se traduce necesariamente en mejores resultados para todas las empresas. Según explicó, los cambios en los hábitos de consumo, la búsqueda de nuevas experiencias y el uso creciente de canales digitales plantean nuevos retos para las agencias. (Agencias de viajes ven oportunidad en el turismo receptivo)

La dirigente también hizo referencia a la necesidad de convertir estas oportunidades en mejores resultados comerciales, competitividad y crecimiento para las empresas, especialmente en las regiones.

La venta digital aumenta su participación

Los canales digitales adquirieron mayor participación en las ventas de las agencias. Durante el trimestre analizado, el 60.3% de las operaciones comerciales se realizó por medios virtuales, frente al 49.2% registrado en el mismo periodo de 2025. La variación fue de 11.1 puntos porcentuales.

La expansión de este canal coincide con un mercado en el que los viajeros recurren cada vez más a medios digitales para explorar alternativas y organizar sus desplazamientos. Para las empresas, el reto comercial consiste en responder a estas dinámicas sin descuidar el acompañamiento que caracteriza la intermediación turística.

El turismo vacacional conserva el liderazgo

Por categorías de mercado, el turismo vacacional concentró el 72.2% de la comercialización, por encima del 69.7% registrado durante el tercer trimestre del año anterior. En contraste, el turismo corporativo pasó del 22.5% al 19.2%, mientras que la industria de reuniones avanzó del 7.8% al 8.6%.

En cuanto a los productos turísticos, sol y playa conservó la mayor participación, con el 30.8%. Sin embargo, otras modalidades registraron avances. El turismo cultural pasó del 16.9% al 19.9%, en tanto que naturaleza y aventura subió del 18.4% al 19.4%.

Por otro lado, la encuesta también recoge solicitudes relacionadas con Japón, China e Islandia, así como experiencias vinculadas con el bienestar, el yoga, el buceo y actividades como el paddle nocturno.

Estas preferencias amplían el panorama de productos que las empresas pueden considerar en sus portafolios, de acuerdo con las solicitudes de sus clientes.

Cartagena encabeza las preferencias nacionales

En el mercado colombiano, Cartagena registró el 74.7% de las menciones de comercialización. San Andrés ocupó el siguiente lugar, con el 63.2%, mientras que Medellín y Santa Marta alcanzaron una participación del 52.6% cada una.

En el ámbito internacional, Punta Cana encabezó las menciones, con el 38.9%, seguida de Europa, con el 37.9%, y Panamá, con el 33.7%. España y Estados Unidos compartieron una participación del 28.4% cada uno.

Los datos reúnen destinos nacionales e internacionales con presencia en las solicitudes y ventas reportadas por las agencias durante el trimestre. La información ofrece una referencia sobre los mercados que forman parte de su actividad comercial, en un escenario donde conviven destinos tradicionales y nuevas alternativas de viaje.