Avianca alerta por fraudes en tiquetes y da recomendaciones para proteger a los viajeros

Asimismo, explicó que estas prácticas podrían afectar la seguridad de las transacciones y la experiencia general de los usuarios.

Cinco consejos de prevención

Para evitar fraudes, la aerolínea compartió una serie de recomendaciones clave:

1. Realizar reservas únicamente en avianca.com, en la aplicación oficial o a través de agencias de viajes reconocidas. Se recomienda verificar siempre la autenticidad de la URL.
2. Desconfiar de tarifas inusualmente bajas o promociones difundidas por redes sociales, mensajería instantánea o perfiles personales, especialmente cuando incluyen itinerarios innecesarios o condiciones de cancelación inusuales.
3. No realizar transferencias a cuentas de personas naturales o supuestos asesores independientes para asegurar tarifas.
4. Ante dudas, acudir únicamente a canales verificados como el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center o las cuentas oficiales verificadas en redes sociales.
5. No compartir datos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad por llamadas entrantes, correos informales o enlaces sospechosos, ya que la aerolínea no solicita contraseñas por estos medios.

Comprar tiquetes a través de intermediarios informales o canales no autorizados puede hacer que la reserva deje de ser válida automáticamente y que el viajero pierda el viaje. Además, quienes participan en este tipo de prácticas pueden enfrentar problemas legales.

Tarifas y verificación del entorno de compra

Avianca señala que las tarifas más competitivas y seguras se encuentran en sus canales directos y en agencias autorizadas. Adicionalmente la compañía sostiene que trabaja junto a autoridades competentes para reducir estas prácticas en el mercado y promover condiciones seguras para los viajeros. (Avianca ofrece alimentos en vuelos de más de tres horas y media)