United Airlines: nuevas rutas desde Cartagena y avances de Starlink

La expansión llega tras un balance positivo de 2026, caracterizado por una demanda sostenida de viajes corporativos y vacacionales hacia Estados Unidos. La compañía también identifica un pasajero más atento a los horarios, la flexibilidad y los servicios ofrecidos durante el trayecto, factores que influyen en sus decisiones de compra.

United Airlines: frecuencias y servicios desde Cartagena

Con esta incorporación, Cartagena se convertirá en el tercer destino de United Airlines en Colombia, junto con Bogotá y Medellín. (United Airlines confirma operación hacia Cartagena desde Houston y Washington)

La compañía será la primera aerolínea estadounidense en ofrecer conexiones sin escalas desde Cartagena hacia sus centros de operaciones de Houston y Washington Dulles. Los vuelos estarán disponibles durante todo el año, con cuatro frecuencias semanales, y permitirán acceder a más de 70 destinos estadounidenses mediante conexiones en ambos aeropuertos.

La operación se realizará en aeronaves Boeing 737 MAX 8, que disponen de pantallas individuales de entretenimiento, conectividad Bluetooth y compartimentos superiores de mayor capacidad.

¿Qué oportunidades tendrán las agencias de viajes?

La nueva operación abre posibilidades de comercialización en los segmentos vacacional, corporativo, de grupos y de reuniones y eventos.

Para acompañar a los agentes, United Airlines desarrolla capacitaciones, seminarios web, visitas comerciales y actividades de promoción conjunta. Entre sus iniciativas se encuentra Brand USA Destination Immersion Latin America 2027, realizada en colaboración con Brand USA para promover el conocimiento de los 50 estados, el Distrito de Columbia y los territorios estadounidenses.

El programa incluye formación mediante USA Discovery Program y la posibilidad de participar en una experiencia de inmersión en Estados Unidos durante 2027, de acuerdo con sus términos y condiciones.

La aerolínea también cuenta con un Centro de Soluciones que atiende consultas relacionadas con reservas, servicios adicionales y requerimientos operativos de las agencias colombianas.

Starlink: conectividad gratuita para miembros de MileagePlus

La instalación de Wi-Fi Starlink es una de las principales novedades tecnológicas de United Airlines. Según las cifras proporcionadas por la compañía, el servicio ya está disponible en cerca del 46% de sus vuelos diarios, con la meta de equipar toda su flota antes de finalizar 2027. (United Airlines: el WiFi de alta velocidad llegará a todos sus vuelos en 2027)

Durante septiembre, más de 5.4 millones de pasajeros utilizaron esta conexión. Además, los niveles de satisfacción en los aviones equipados con Starlink fueron más de 40 puntos superiores a los registrados con otros servicios de Wi-Fi.

Los miembros del programa de fidelización MileagePlus pueden acceder gratuitamente a internet de alta velocidad y baja latencia durante el vuelo.

En cuanto a la experiencia digital, la aplicación de United permite consultar actualizaciones de vuelos, rastrear equipaje, recibir indicaciones para llegar a las puertas de embarque y gestionar reprogramaciones.

También incorpora Agent on Demand, una funcionalidad para contactar a representantes de la aerolínea por teléfono, chat o video en los aeropuertos donde opera este servicio.

Nuevas rutas internacionales de United Airlines para 2027

La estrategia de expansión internacional de United contempla servicios adicionales desde Nueva York/Newark, Washington Dulles y San Francisco hacia destinos de Europa y Asia. Estas rutas están sujetas a aprobaciones gubernamentales y posibles modificaciones en los itinerarios.

De cara al próximo año, la aerolínea prevé que la personalización de los viajes, el acceso a información en tiempo real y la utilización de herramientas digitales seguirán influyendo en las decisiones de los pasajeros.

Para las agencias colombianas, estas tendencias refuerzan la importancia de ofrecer un asesoramiento que considere no solo las tarifas, sino también las condiciones de cada itinerario y las necesidades particulares del viajero.