En un evento organizado por Terrawind y Grupo VDT, alrededor de 40 agentes de viajes y freelances escucharon lo mejor de la oferta gastronómica, de entretenimiento y hospedaje expuesta por Visit Orlando. De igual manera, recibieron información sobre las últimas actualizaciones de cada una de las empresas.
Equipo de Grupo VDT, Terrawind y Visit Orlando, durante la capacitación al trade sobre el destino, la plataforma y los servicios de asistencia al viajero.
"En alianza con Terrawind, nos unimos con Orlando para mostrar el destino directamente con el operador; mostramos los parques, los beneficios y aprovechamos el momento para capacitar a los profesionales del turismo sobre nuestra plataforma de Tropitours", mencionó Pilar Zapata, directora comercial de Grupo VDT.
Herramientas en la plataforma Tropitours para los agentes de viajes
La mayorista invitó a los agentes de viajes y freelances a ingresar a su página web donde podrán encontrar servicios de hotel, traslado, actividades extra, alquiler de autos y tarjetas de asistencia. Adicionalmente, podrán ver los itinerarios de los paquetes, además de tener la posibilidad de comprar tiquetes a través de la plataforma de Grupo VDT.
Para el caso de Orlando, a través de la plataforma también es posible comprar los tiquetes para las actividades extra, como lo son los ingresos a museos, parques, eventos deportivos, entre otros.
También se podrá observar algunos hoteles como el Caribe Royale Orlando, el Drury Plaza Hotel Orlando, el Aloft Orlando Lake Buena Vista, The Grove Resort Orlando, Sonesta ES Suites Orlando International Drive y Rosen Shingle Creek.
No obstante, algunos de estos hospedajes no podrán ser reservados de forma online, cuando en su descripción especifique "hoteles no reembolsables", en caso tal, es importante contactarse con el equipo de asesoría de Grupo VDT para dar continuidad al proceso.
Por otro lado, Zapata explicó que próximamente se habilitará el pago en línea, el cual será a través de la misma pasarela de pagos existente en su plataforma de consolidación.
"Estamos monitoreando la plataforma constantemente, hasta el momento muchos agentes y freelances han reservado en línea, y próximamente estaremos con la nueva herramienta, que es el pago en línea para que todo sea más rápido y nos permita descongestionar la operación de Tropitours y brindar atención oportuna a nuestras agencias, esa es la razón de ser de todo este proyecto", añadió.
Como novedad, Grupo VDT se prepara para dar inicio a su segunda caravana de 2024, finalizando julio.
"Vamos a visitar las ciudades que no alcanzamos a visitar durante el primer semestre, nos espera la Costa Atlántica, Barranquilla, Cartagena, estaremos en Pasto, Boyacá y, por supuesto, las principales ciudades del país como Bogotá, Medellín, Cali y seguramente el Eje Cafetero", concluyó.
Terrawind a través de la plataforma de Tropitours
Mónica Ramírez, key account manager Colombia de Terrawind Global Protection, extendió la invitación a todos los agentes de viajes a conocer los servicios de la empresa y adquirirlos a través de la plataforma de Tropitours, donde se puede hacer la compra diligenciando el formulario según el itinerario del pasajero y de esta manera, recibir la cotización vía correo electrónico.
Algunos de los beneficios que ofrece Terrawind incluyen compensación por quiebra de aerolínea, bonificación por vuelo demorado, hotel para mascotas, cancelación multicausa, protección a mujeres embarazadas y a dispositivos electrónicos.
Asimismo, la compañía cuenta con una central de asistencia para brindar atención 24/7 mediante llamadas telefónicas, mensajería, WhatsApp, app móvil, personal calificado para atender desde una consulta, hasta una crisis y emergencia, con atención multilingüe.
Por otra parte, se espera que en 2024, la compañía termine de desarrollar su sistema propio, de tal manera que las plataformas que se encuentran tercerizadas actualmente sean propias de Terrawind.
"Estamos trabajando en esta plataforma que va a facilitar la interacción y el seguimiento de todas nuestras asistencias para brindar mejores soluciones a los agentes de viajes y al cliente final", destacó Andrés Plata, gerente de asistencias, director de Operaciones y del Departamento Médico de Terrawind.
Por último, la empresa continúa fortaleciendo su presencia en el fútbol, participando actualmente como aliado de la CONMEBOL y brindando asistencia médica a todos los jugadores y equipos técnicos de la Copa América.
Galería fotográfica del encuentro de Terrawind, Grupo VDT y Visit Orlando
Los profesionales del turismo fueron premiados por su conocimiento y recepción de la información durante el encuentro, además de contar con la oportunidad de ingresar a las instalaciones de Terrawind Global Protection.
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