Terrawind sumó una oferta denominada “Seguimiento de Crucero”, que le posibilita a un cliente, que no haya logrado llegar a tiempo al puerto de partida del crucero, alcanzar el barco en el siguiente puerto. Además, tienen garantía de cancelación multi-causa, que protege la inversión en caso de presentarse un imprevisto antes de la fecha de salida del crucero; ese servicio incluye cancelación por Covid-19 positivo.
Mónica Ramírez, Mónica Ramírez, key account manager Colombia de Terrawind Global Protection.
“Un punto importante es que algunas islas están exigiendo a los clientes llevar la vacuna Covid-19 y también presentar un seguro de viaje por montos superiores a US$ 50.000 incluyendo el beneficio de evacuación médica (repatriación sanitaria)”, dijo Mónica Ramírez, directora comercial de Terrawind Global Protection Colombia.
La perspectiva de la reactivación de los cruceros
“Despues de presenciar los fuertes momentos de dificultad que pasó la industria de cruceros a nivel mundial y la disminución de la confianza en los viajeros de este segmento, hoy vivimos otro momento en el que la apertura de algunas navieras ya es un hecho. Vamos a un ritmo lento, pero se va dando un panorama en el que prima el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. La confianza vuelve nuevamente y eso nos lo de muestran los clientes se están adelantando a cotizar y reservar para temporadas como semana de receso en octubre y diciembre”, dijo Ramírez.
Valor agregado de Terrawind
Los productos de Terrawind Global Protection cuentan con una amplia cantidad de servicios adicionales que se pueden contratar, como garantía de viaje de regreso, compensación por pérdida de equipaje, compensación por demora de equipaje, reintegro de gastos por vuelo demorado o cancelado, gastos de traslado y hotel de un familiar, compensación por cancelación de viaje, entre otros.
“Un simple llamado activa el más avanzado sistema de asistencia para brindarte una solución en cualquier parte del mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana y en su propio idioma”, especificó Mónica Ramírez.
¿Cómo se beneficia una agencia de viajes?
Terrawind maneja esquemas de compensación por ventas alineados a los objetivos de cada uno de los agentes de viajes, apoyados en acompañamiento permanente con personal del área comercial y administrativa.
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