TERRAWIND. "Dependemos casi al 100% del agente de viajes"

¿Cómo han visibilizado la reactivación desde Terrawind?

Nosotros hemos sentido la reactivación desde marzo, en donde definitivamente el turismo de vacunas dio mucha confianza al viajero. Los mercados que han tenido mayor recuperación han sido Colombia, México, Costa Rica y Panamá.

¿Cuál es el producto más popular de la compañía?

El de US$ 50 mil a US$ 60 mil de cobertura, porque es un producto que funciona para Europa y Estados Unidos. Asimismo, lo más atractivo de nuestro portafolio son los beneficios, como el hotel para las mascotas, seguro de electrónicos (protección de celulares, portátiles, etc), beneficios para deportistas, para personas mayores de 75 años, preexistencias y, por supuesto, la cobertura Covid.

¿Qué novedades tienen?

Nos estamos preocupando mucho por el desarrollo tecnológico. En ese sentido hace poco lanzamos el producto de los salones VIP, que le posibilita a un cliente que tiene una demora de un vuelo de más de tres horas tener acceso a estas salas o le reintegramos US$ 25. Me refiero a desarrollo tecnológico porque se necesita de una plataforma especial, a través de la cual podemos tener acceso a la base de datos de las aerolíneas y nos permite saber en qué momento el cliente necesita este beneficio. Adicionalmente, estamos mejorando la plataforma de tecnología de asistencias e implementando georreferenciación de los proveedores, para saber en qué parte del mundo esta el cliente y localizar el médico más cercano.

¿Cuál es el mensaje para las agencias de viajes?

Debo recordarles a las agencias de viajes que somos una compañía dirigida al canal, nosotros no tenemos una estrategia de venta directa, ni de empresas ni de página web, con lo cual dependemos casi al 100% del agente de viajes, por lo que pueden contar con Terrawind como una empresa leal al sector.