Unión de Representaciones identifica cinco tendencias que marcarán el negocio turístico en 2027

Como mayorista y representante de marcas internacionales, su actividad conecta proveedores extranjeros con los canales de distribución del país. Para el cierre de 2026 y el comienzo de 2027, su estrategia estará orientada a generar resultados comerciales a partir del portafolio y del trabajo con las agencias.

Un viajero más informado cambia las reglas de venta

El balance de 2026 refleja una industria con oportunidades de crecimiento, aunque los consumidores evalúan cuidadosamente sus presupuestos antes de tomar decisiones. El interés por viajar se mantiene, pero las compras responden a una evaluación más exhaustiva de la relación entre precio, experiencia y confianza en quien asesora.

Este comportamiento exige que las agencias vayan más allá de cotizar y reservar. La respuesta oportuna de los proveedores, la claridad de la información y la disponibilidad de productos diferenciados son factores importantes para atender las solicitudes y desarrollar propuestas competitivas.

Además, la sensibilidad al precio convive con el interés por experiencias de mayor valor. Para Unión de Representaciones, el desafío consiste en responder a esa combinación y avanzar hacia un crecimiento rentable durante el cierre del año y el comienzo de 2027.

Cuatro líneas de negocio con oportunidades para las agencias

El portafolio de la compañía reúne alternativas de turismo vacacional, conectividad aérea, distribución y entretenimiento. En el Caribe, Live Aqua Punta Cana se dirige a viajeros interesados en el descanso, el servicio y una experiencia de hospitalidad diferenciada. Su comercialización requiere identificar el perfil adecuado y comunicar los atributos de la propiedad más allá de la tarifa.

En conectividad aérea internacional, World2Fly ofrece opciones para desarrollar programas vacacionales hacia destinos internacionales. La construcción de estas propuestas depende de variables como los itinerarios, las tarifas, la disponibilidad y los servicios turísticos en destino. (Unión de Representaciones: agencias y la nueva ruta de World2Fly)

Otra línea corresponde a Hahnair, cuya representación contempla soluciones de distribución y emisión aérea. Las posibilidades para las agencias están sujetas a las aerolíneas participantes, los mercados y las condiciones aplicables a cada operación.

El portafolio también incluye oportunidades relacionadas con los parques temáticos. Universal Epic Universe se suma a los atractivos de Universal Orlando Resort, complejo que cuenta con tres parques temáticos, un parque acuático y 11 hoteles. (Unión de Representaciones: Orlando crece más allá de los parques)

La propuesta de la compañía va más allá de representar marcas: busca actuar como socio comercial de los proveedores internacionales, comprender las necesidades de los canales de distribución y acercar sus productos al consumidor final.

Capacitación y acompañamiento para mejorar las ventas

Unión de Representaciones identifica tres oportunidades comerciales para las agencias: especializar la oferta vacacional, diversificar los productos y proveedores, y desarrollar la venta consultiva para comprender las motivaciones de cada cliente.

En el Caribe, esto implica comercializar experiencias diferenciadas y construir propuestas acordes con las expectativas de los viajeros, sin competir únicamente por precio. La incorporación de nuevas alternativas aéreas, hoteleras y de distribución también amplía las opciones disponibles para responder a distintas solicitudes.

Para apoyar esta gestión, la compañía desarrolla capacitaciones de producto y comerciales. La formación busca que los asesores no solo conozcan las características de una oferta, sino que aprendan a comunicar sus ventajas, reconocer al público adecuado y responder a las objeciones de compra.

A estas iniciativas se suman boletines con novedades y campañas, visitas y encuentros con agencias de alto potencial para conocer sus necesidades, así como activaciones comerciales e incentivos sujetos a las condiciones de cada proveedor.

El acompañamiento abarca también la cotización y el proceso de venta. La atención de las solicitudes, el seguimiento de las propuestas enviadas y la construcción de ofertas ajustadas a cada cliente forman parte del trabajo para mejorar la conversión comercial y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Cinco tendencias que marcarán el negocio turístico en 2027

Unión de Representaciones identifica cinco tendencias que influirán en la actividad de las agencias durante el próximo año. Estas abarcan desde la manera de diseñar propuestas comerciales hasta la relación entre los distintos actores de la industria.

1. Especialización en destinos y experiencias: el conocimiento profundo de determinados destinos, segmentos o tipos de viaje será una herramienta para diferenciarse en el mercado. Las agencias que comprendan las características y preferencias de sus públicos podrán desarrollar propuestas más específicas y atender mejor sus expectativas.

2. Tecnología e inteligencia artificial al servicio de la asesoría: la incorporación de estas herramientas puede agilizar la búsqueda de información, facilitar la personalización de propuestas y mejorar la productividad de los equipos.

Para aprovechar sus posibilidades, las empresas deberán integrarlas en sus procesos y preparar a sus colaboradores. Su función será liberar tiempo para ofrecer una mejor asesoría, sin sustituir el criterio profesional ni la confianza que se construye con el viajero.

3. Mayor exigencia en la relación entre precio y valor: los consumidores continuarán evaluando distintas alternativas antes de comprar. Por eso, las agencias deberán explicar con precisión qué incluye cada producto, cuáles son sus beneficios y qué aspectos lo hacen adecuado para las necesidades de cada cliente.

4. Diversificación de destinos y propuestas turísticas: las experiencias relacionadas con la naturaleza, la aventura, la cultura y los segmentos especializados ofrecen oportunidades para llegar a públicos diferentes. Ampliar las opciones comerciales también puede ayudar a las agencias a reducir su dependencia de un grupo limitado de productos.

5. Alianzas comerciales orientadas a resultados: la colaboración entre proveedores, mayoristas, representantes y agencias cobrará relevancia mediante el intercambio de conocimiento, la creación de campañas conjuntas y la evaluación de sus resultados.

La relación entre estos actores deberá traducirse en beneficios compartidos y oportunidades de negocio para las partes involucradas, más allá de una transacción comercial.

Unión de Representaciones prioriza el desarrollo comercial

Para el próximo año, Unión de Representaciones plantea ampliar su portafolio y estrechar la relación entre las marcas que representa y el mercado colombiano.

La compañía orientará sus acciones hacia las agencias con mayor potencial, mediante iniciativas conjuntas y seguimiento de resultados, con el propósito de generar oportunidades comerciales.