UltraGo evoluciona hacia Linex Go, una nueva marca con la que la compañía busca transformar su propuesta B2B mediante un ecosistema tecnológico más amplio, nuevas herramientas comerciales y mayor acceso a productos e inventario para las agencias de viajes. (UltraGo: "bleisure", la tendencia que hoy transforma su portafolio de viajes corporativos)
UltraGo se transforma y presenta Linex Go, su nueva marca.
La compañía explicó a Ladevi que el cambio responde a una transformación integral de su negocio y no únicamente a una renovación de identidad visual. Linex Go representa una nueva etapa en la relación con el canal, con tecnología como uno de los principales ejes de desarrollo.
¿Por qué UltraGo cambia de marca?
La decisión responde a los cambios que atraviesa la comercialización de viajes y a la necesidad de que las herramientas utilizadas por las agencias evolucionen al mismo ritmo.
En este contexto, UltraGo identificó la oportunidad de desarrollar una propuesta más moderna y completa que permita a los agentes cotizar, reservar, combinar productos y generar nuevas oportunidades comerciales desde un mismo entorno.
Por eso, la compañía plantea que el cambio de marca es parte de una evolución más profunda de su modelo y no una modificación exclusivamente visual.
Linex Go amplía el ecosistema B2B
Uno de los principales cambios estará en la estructura tecnológica y el portafolio disponible para las agencias.
Linex Go permitirá acceder a una mayor variedad de productos e inventario y facilitará la combinación de diferentes servicios turísticos dentro de una misma experiencia de compra.
La compañía también busca dar mayor visibilidad a productos que pueden representar nuevas oportunidades de rentabilidad para las agencias, ampliando las posibilidades de comercialización dentro de la plataforma.
Venta cruzada desde una misma plataforma
La integración de diferentes componentes de viaje permitirá desarrollar con mayor facilidad estrategias de venta cruzada.
Así, una agencia podrá construir propuestas más completas para sus pasajeros al combinar distintos servicios durante el proceso de compra, en lugar de gestionar cada componente de manera separada.
El objetivo es que el agente pueda encontrar más oportunidades de negocio en una sola plataforma, ampliando el valor de cada operación.
Más autogestión y menos procesos manuales
Linex Go también modificará la manera en que las agencias gestionan sus operaciones. La nueva plataforma incorporará mayores capacidades de autogestión, con herramientas orientadas a reducir tareas que anteriormente requerían intervención manual.
Para UltraGo, este punto es clave porque busca que el agente pueda dedicar menos tiempo a procesos operativos y más a actividades de mayor valor comercial, como asesorar, vender y fidelizar a sus clientes.
El acompañamiento humano se mantiene
Aunque la nueva etapa tendrá un componente tecnológico mayor, la compañía mantendrá elementos que considera centrales en su relación con el canal.
El soporte a las agencias, el acompañamiento humano, los incentivos para los agentes de viajes y el relacionamiento con aerolíneas y proveedores continuarán formando parte de la propuesta.
De esta manera, la digitalización no sustituirá el vínculo con las agencias, sino que estará acompañada por los servicios que UltraGo ya ofrece al canal.
Las agencias participaron en la construcción de Linex Go
La evolución también tomó como referencia los comentarios recibidos de las agencias durante la operación de UltraGo.
Entre las necesidades identificadas estuvieron la reducción de tiempos de respuesta, mayor facilidad para cotizar, disponibilidad de producto y procesos de reserva y emisión más ágiles.
Esta retroalimentación sirvió como uno de los insumos para definir las funcionalidades y prioridades del nuevo ecosistema.
Inteligencia artificial, parte de la evolución tecnológica
La transformación de Linex Go continuará con la incorporación de nuevas capacidades tecnológicas. Entre ellas, UltraGo contempla herramientas basadas en inteligencia artificial para seguir simplificando procesos y desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades del canal.
La compañía plantea que el ecosistema deberá evolucionar de manera permanente junto con los cambios del mercado y las nuevas demandas de las agencias.
En este sentido, Linex Go no es únicamente el nuevo nombre de UltraGo, sino una evolución de su propuesta B2B, con una nueva plataforma, mayor oferta de productos y herramientas orientadas a facilitar la operación y ampliar las posibilidades comerciales de las agencias de viajes.
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