Durante Ladevi Workshop, Camilo Salazar Quintero, gerente comercial de Linex Go para Colombia, conversó sobre los resultados del negocio turístico en 2026 y las perspectivas para el próximo año. La entrevista abordó los cambios en la comercialización de servicios y las prioridades de la compañía. (UltraGo cambia de marca a Linex Go y presenta nuevo ecosistema para agencias)
María Fernanda Montoya, Camilo Salazar Quintero y Paula Larrea, representantes de Linex Go, durante Ladevi Workshop Medellín del segundo semestre de 2026.
En pocas palabras
- Linex Go: Presenta su nueva plataforma tecnológica integral para el mercado turístico.
- Resultados 2026: El año registró un crecimiento menor al esperado, pese a la recuperación del sector.
- Desafíos 2027: La adaptación a las herramientas digitales de los viajeros será crucial para las agencias.
Resumen generado por Thinkindot AI
La transformación del mercado plantea nuevas exigencias para los intermediarios turísticos, que deben responder a consumidores con hábitos de consulta y compra cada vez más digitales. En este contexto, la empresa avanza en la actualización de su propuesta comercial y en la adaptación de sus servicios a las necesidades del canal de agencias.
Linex Go identifica cambios en la demanda turística
El año ha mostrado un comportamiento positivo para Linex Go, aunque por debajo de las previsiones iniciales. Según Salazar Quintero, la compañía esperaba una mayor tracción comercial durante la temporada del Mundial, pero la demanda no alcanzó los resultados que anticipaban.
Por otro lado, al explicar qué buscan las agencias de viajes al elegir una mayorista, Salazar Quintero señaló que la rapidez en la atención, las herramientas tecnológicas y el soporte posventa son factores decisivos. Para Linex Go, responder a estas necesidades resulta clave para competir por la preferencia de las agencias y respaldar la atención que estas brindan a sus pasajeros.
Una plataforma con múltiples categorías de producto
La nueva herramienta tecnológica de Linex Go ya está activa y reúne diferentes servicios turísticos en un mismo entorno de reservas. Su catálogo incluye tiquetes aéreos, hoteles, traslados, actividades, circuitos, asistencias médicas y productos Disney, segmento en el que la empresa también opera como recreadora electa.
Entre sus novedades figura la posibilidad de combinar servicios mediante ventas cruzadas durante el proceso de reserva. Esta funcionalidad busca facilitar la incorporación de productos complementarios a una misma operación, de acuerdo con los requerimientos del viajero.
Dentro de la oferta vacacional, el alquiler de autos conserva una participación relevante. Estados Unidos es uno de los destinos principales para la compañía, lo que favorece la comercialización de este servicio entre las agencias que organizan viajes hacia ese país. (UltraGo integra Hertz, Dollar y Thrifty a Travel Compositor)
Linex Go completa la transición de marca
La empresa opera actualmente bajo el nombre Linex Go, después de que durante años el mercado la identificara como UltraGo. El cambio forma parte de una etapa que también incluye nuevos inversionistas y una actualización de sus recursos tecnológicos, mientras conserva el respaldo derivado de su trayectoria y de sus vínculos comerciales.
Salazar Quintero invitó a las agencias que todavía no han realizado la transición a contactar al equipo comercial para solicitar sus nuevos usuarios. Este trámite les permitirá ingresar a la plataforma y trabajar con la identidad actual de la compañía.
Las agencias ante los cambios tecnológicos de 2027
Para el próximo año, uno de los principales desafíos del sector será adaptarse a los recursos digitales que utilizan los viajeros durante la búsqueda y planificación de sus recorridos. Los portales en línea y los agentes de inteligencia artificial ya ofrecen respuestas a consultas sobre destinos y alternativas de viaje.
Ante esta evolución, Salazar Quintero señaló que las agencias deben incorporar herramientas que respondan a las nuevas expectativas de los consumidores sin perder su sello personal. El conocimiento del producto, la orientación durante la compra y la capacidad de atender situaciones particulares siguen siendo elementos relevantes de su labor.
La adaptación tecnológica involucra tanto a las mayoristas como a las agencias, en un mercado donde la experiencia del pasajero depende de la articulación entre los recursos digitales y la asesoría profesional.
Puntos Colombia y GoPoints como incentivos comerciales
Linex Go mantiene sus programas de incentivos para los agentes de viajes a través de Puntos Colombia y GoPoints. Ambos esquemas reconocen las ventas realizadas por los profesionales mediante la acumulación de puntos que, de acuerdo con lo explicado por Salazar Quintero, se convierten en dinero mes a mes.
La iniciativa continúa como parte de las condiciones comerciales ofrecidas por la compañía a sus aliados, con una retribución económica vinculada a la actividad de venta de sus productos.
Participación de Linex Go en otras ciudades
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