Durante su participación en el Ladevi Workshop, Maritza Guevara, líder corporativa de Terrawind Global Protection, promovió las principales fortalezas de la compañía en el segmento de asistencia al viajero, respaldada por más de 36 años de experiencia. Así mismo, resaltó la especialización de sus productos, diseñados para perfiles específicos, y cómo su trayectoria les permite ofrecer servicios de alta calidad y adaptados a las necesidades actuales.
Terrawind en el Ladevi Workshop Bogotá primer semestre 2025.
Asistencia especializada y coberturas innovadoras
Terrawind se distingue por sus asistencias para viajes de larga y corta duración, así como por sus coberturas especializadas en turismo, deportes y eventos. Igualmente, la empresa ofrece productos digitales como seguros electrónicos para dispositivos como celulares y tablets, lo que refleja su adaptación a un mundo cada vez más digital.
“En un entorno cada vez más digital, proteger los dispositivos que los viajeros llevan consigo es fundamental. Nuestra cobertura está diseñada para resguardar estos equipos frente a pérdidas, daños o robos”, explicó Guevara.
Otro producto diferencial de Terrawind es la asistencia para entradas a parques temáticos, que incluye reembolsos en caso de no poder asistir por razones cubiertas. Según la ejecutiva, estos productos no son convencionales en la industria, pero tienen alta disponibilidad y precios competitivos.
Respaldo regional y presencia en el deporte
Además de su experiencia en asistencia al viajero, Terrawind fortalece su presencia en Colombia a través del patrocinio oficial de equipos como Millonarios Fútbol Club y Once Caldas, lo que subraya su compromiso con el mercado local.
La compañía también apoya a cinco equipos más en América Latina, quienes viajan asegurados con Terrawind a la Copa Libertadores.
“Queremos dejar una huella fuerte en Colombia, y este patrocinio es parte de nuestro compromiso con el país”, afirmó.
Leer más: Terrawind se consolida como patrocinador del Once Caldas
Plataformas tecnológicas y atención al cliente eficiente
Para mejorar la relación con las agencias de viajes, Terrawind ha optimizado su plataforma tecnológica, facilitando la emisión, gestión y utilización de pólizas. Guevara compartió el desarrollo de una herramienta que permite a los aliados acceder de manera ágil a todos los servicios de la compañía.
Por otro lado, los viajeros pueden utilizar la aplicación TWGo para acceder a los canales de atención, como internet, llamadas, WhatsApp o correo electrónico, y recibir respuestas inmediatas.
“Queremos asegurar una atención eficiente tanto para nuestros agentes como para los clientes finales”, dijo.
Balance 2024 y proyecciones para 2025
El primer trimestre de 2024 fue especialmente positivo para Terrawind, a pesar de los desafíos del mercado. Guevara puntualizó que varias de las empresas presentes en el Ladevi Workshop ya confían en sus servicios, lo que refuerza la calidad de su asistencia y su central de atención en Colombia.
“Contar con una central propia de asistencia en Colombia nos permite ofrecer una atención más rápida y personalizada, lo que genera confianza y tranquilidad a la hora de vender nuestros servicios”, señaló.
Con vistas a 2025, Terrawind tiene planes de seguir creciendo, especialmente en el segmento corporativo y a través de alianzas con agencias mayoristas. Adicionalmente, están desarrollando nuevas asistencias para viajes a Europa, adaptadas a los requisitos más exigentes de destinos como España, lo que los posiciona como pioneros en el diseño de pólizas para estadías prolongadas en Europa.
“Esperamos un 2025 próspero, con un crecimiento sostenido en el sector empresarial y turístico”, concluyó.
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