Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín: "El desafío es lograr un turismo responsable"

Gestión institucional y balance de la Secretaría

- ¿Cómo se ha sentido en este cargo, personal y profesionalmente?

- Muy feliz, he trabajado en turismo casi toda mi vida profesional, a pesar de que soy psicóloga. Con el tiempo me fui encaminando hacia el turismo, trabajando en hoteles y agencias de viajes. Mi último trabajo fue en Comfenalco Antioquia, una caja de compensación con un enfoque muy social, que amplió mucho mi mirada hacia la ciudad y la región. (Medellín: Ana María López Acosta, nueva secretaria de Turismo y Entretenimiento)

Llegar a Medellín para trabajar por la ciudad, por la gente y por el desarrollo empresarial es muy satisfactorio. Me siento realizada profesionalmente. Llevo tres meses en el cargo y siento que llegué al lugar correcto. Más adelante, incluso, no sé qué haré cuando se termine el período de gobierno, pero tengo claro que quiero seguir trabajando por lo social, por los empresarios y por la promoción internacional de la ciudad.

- Centrándonos en 2025, ¿cómo finalizó el año para Medellín en los distintos segmentos turísticos?

- Es importante recalcar que la Secretaría de Turismo y Entretenimiento es la más nueva de la ciudad. Realmente llevamos alrededor de un año y ocho meses de funcionamiento. Esta es la primera vez que la Secretaría se consolida como tal dentro de la estructura de la ciudad.

Asi mismo, Medellín se ratifica cada vez más como uno de los destinos más relevantes de Latinoamérica, no solo en turismo sino también en entretenimiento. Por eso el nombre de Secretaría de Turismo y Entretenimiento. La ciudad se está convirtiendo en un referente internacional de grandes eventos.

Cerramos el año con más de dos millones de personas que ingresaron por el punto migratorio, teniendo en cuenta que muchos visitantes también entran por Bogotá o Cartagena y luego se desplazan a Medellín. Es un récord en turismo internacional y también en turismo nacional.

La ocupación hotelera cerró en 65%, en una ciudad que continúa incorporando nuevos hoteles de manera constante. En este contexto, se consolidan el turismo cultural y el turismo de naturaleza, teniendo en cuenta que el 70% del territorio corresponde a corregimientos. A estos se suman el segmento MICE, el turismo vacacional, que ha ganado mayor participación, y el turismo de salud, que registra un crecimiento significativo, impulsado tanto por tratamientos médicos como por actividades académicas asociadas. (Bureau de Medellín proyecta a la ciudad como un epicentro MICE de América Latina)

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- ¿Qué se viene para Medellín en 2026 a nivel institucional y promocional?

- 2026 será un año muy importante. Uno de los focos principales será la gastronomía como experiencia cultural. Condé Nast reconoció a Medellín como uno de los destinos gastronómicos más relevantes a nivel mundial.

No se trata solo de la bandeja paisa, sino de entender la cocina consciente y las tradiciones familiares, especialmente el rol de las abuelas. Se trabaja en conectar la naturaleza de la ciudad flora y fauna con la gastronomía, llevando ese concepto de la naturaleza a la mesa.

Esto incluye experiencias donde los visitantes conocen el origen de los alimentos, desde el café hasta los productos básicos, generando una experiencia educativa y cultural que resalta la identidad paisa.

Desafíos y planificación turística de Medellín

- ¿Cuáles son los principales desafíos para lograr los objetivos turísticos de la ciudad?

- El principal desafío es lograr un turismo responsable que no vulnere a las comunidades.

El turismo debe ser un propósito de desarrollo económico para las comunidades y resaltar la identidad paisa, sin convertirse en un factor que conduzca a delitos o vulneraciones.

Medellín tiene una historia que genera interés. Muchos la ven desde su transformación e innovación, pero otros buscan conocer etapas como los años 80. El reto es mostrar que Medellín hoy es mucho más que esa historia y que es una ciudad creativa, transformada e innovadora.

- ¿Cómo avanza la política pública de turismo en Medellín?

- 2025 fue un año de trabajo intenso en la política pública de turismo. No se lanzó todavía porque la ciudad está desarrollando una revisión profunda del Plan de Ordenamiento Territorial, un POT que transformará la ciudad. (Medellín: "Nuestro reto es consolidar una política pública de turismo distrital")

La política pública se está articulando con ese POT para definir corredores turísticos, zonas residenciales que deben protegerse y áreas donde el turismo debe regularse. La política está prácticamente lista y se espera llevarla al Concejo de Medellín para su análisis.

La expectativa es que hacia agosto o septiembre se cuente con una política pública ajustada a la realidad actual de la ciudad. Además, se está trabajando en un plan de entretenimiento articulado con el turismo para generar beneficios tanto para visitantes como para las comunidades.

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Articulación con el sector privado e Imagen del destino

- ¿Cómo es la relación de la Secretaría con agencias de viajes, operadores y mayoristas?

- Desde la Secretaría estamos convencidos de que los grandes embajadores del turismo de la ciudad son los operadores, los agentes de viajes, los hoteleros y las empresas transportadoras. Como gobierno, nuestro rol es articular, facilitar y generar normativas.

En espacios como Fitur se trabaja con una narrativa común, donde todos venden el destino y no productos individuales. La articulación es permanente, porque los gobiernos pasan, pero los empresarios son quienes garantizan la sostenibilidad del turismo en el tiempo.

- ¿Cómo ha sido la recepción de la marca ciudad “Medellín, aquí todo florece”?

- La marca lleva tres años y cuenta con siete años más de registro. Ha sido bien recibida por residentes, turistas y extranjeros. Refleja la identidad paisa a través de su narrativa e iconografía.

Desde noviembre se inició el proceso de licenciamiento de marca, que permite a empresarios y emprendedores usarla en brochures, redes sociales y merchandising. Existe una juraduría que garantiza el buen uso de la marca y su coherencia con el Medellín que se quiere promover.

- ¿Existe una percepción negativa de Medellín a nivel nacional o internacional?

- Predomina una percepción positiva. La mayoría de las personas asocian a Medellín con cultura, naturaleza, gastronomía, alegría y espacios verdes.

Si bien existe estigmatización, se trabaja fuertemente con migración y redes internacionales para evitar que el turismo sea utilizado con fines indebidos. El turismo debe ser un potenciador y transformador, no una vía para vulnerar comunidades.

Medellín donde todo Florece

Proyecciones y cierre de Medellín para el 2026

- ¿Cuáles son las metas turísticas para 2026?

- Se busca atraer un turista de mayor impacto económico. Actualmente, el turista extranjero diariamente gasta US$ 196 en la ciudad, por lo tanto se quiere que cada vez ese perfil sea un poco más alto para que tenga un impacto económico más grande.

Asimismo, somos conscientes que estamos necesitando un aeropuerto más grande y que eso nos limita. Actualmente se está trabajando junto al gobierno nacional para revisar el plan a seguir para cumplir con el objetivo de que más turista vengan. (Migración Colombia detalla acciones de mejora en el José María Córdova tras solicitud del alcalde de Medellín)

Realmente hay un trabajo grande durante el 2026, pero queremos más un turista de calidad, que realmente valore la cultura y las tradiciones.

- ¿Qué deben saber de Medellín hoy por hoy?

- Medellín es un destino atemporal, con clima estable y actividad cultural durante todo el año. La agenda de conciertos, eventos y actividades culturales se distribuye a lo largo del calendario, convirtiendose en un destino atractivo para distintos mercados internacionales en cualquier temporada.