Medellín: "Nuestro reto es consolidar una política pública de turismo distrital"

Balance del primer año de la Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín

- ¿Cuáles son los principales logros y retos en este primer año de la Secretaría?

– El mayor logro de este primer año fue la creación de un área de seguridad y control turístico, dentro de la Secretaría, una de las apuestas más importantes del alcalde Federico Gutiérrez. Esta iniciativa nos ha permitido reforzar las estrategias integrales de seguridad turística, coordinar acciones con autoridades y aliados, además de promover un turismo verdaderamente responsable y sostenible.

En materia de promoción, Medellín atraviesa un momento estratégico. Hemos potenciado la visibilidad que nos brindan figuras locales —influencers y artistas — y reforzado la captación de eventos para reposicionar a la ciudad como sede de encuentros internacionales de alto impacto. Entre ellos, hemos albergado reuniones de la ONU, el Congreso Nacional de Anato y, próximamente, el ICCA Latin America & Caribbean Summit 2025. A esto se suma que el Bureau obtuvo la acreditación DMAP de Destinations International, siendo el único en Colombia con este reconocimiento.

Nuestra meta para el cuatrienio es captar 300 eventos; solo en 2025 ya hemos asegurado 78, en su mayoría de los sectores de salud, empresarial y académico. También hemos retomado participación en ferias donde hacía años no estábamos presentes, fortaleciendo así nuestra proyección tanto nacional como internacional.

En el plano digital, Medellin.travel se consolida como nuestra estrategia central y vitrina para la oferta priorizada en segmentos como entretenimiento, turismo empresarial y corporativo, deportivo, de salud y de negocios. Integra la página web y la marca ciudad bajo el eslogan “Aquí todo florece”, articulando mensajes que reflejan nuestra visión y guiando las acciones definidas en la agenda.

En seguridad, lanzamos la campaña “Deja lo mejor de ti”, que invita a los visitantes a vivir Medellín de forma segura y responsable, respetando su esencia y resaltando su identidad. Adicionalmente nos hemos vinculado a la campaña nacional 'Por mi Colombia', brindando orientación y sensibilización a prestadores turísticos de la ciudad con el apoyo de Fontur.

Finalmente, fortalecimos el turismo comunitario, acercando a los visitantes a nuestras comunas, fomentando experiencias auténticas que muestran la vida real de la ciudad, pero garantizando siempre la sostenibilidad y el bienestar de las comunidades

- ¿Cuáles son las cifras más recientes sobre la llegada de visitantes y la conectividad aérea?

– Medellín es hoy la segunda ciudad mejor conectada del país: operan 61 vuelos diarios con Bogotá y 21 destinos internacionales en 13 países, con 33 rutas diarias. En 2024, recibimos 1.8 millones de pasajeros por punto migratorio en el Aeropuerto José María Córdova. Entre enero y junio de 2025, ingresaron 175.541 pasajeros internacionales por esta misma terminal aérea; el 54.2% fueron visitantes extranjeros y colombianos no residentes, un 13.22% más que en el mismo periodo de 2024.

En junio de 2025, la ocupación hotelera alcanza el 60.2% y las viviendas turísticas el 49.6%. Actualmente, hay 11.900 prestadores de servicios turísticos con Registro Nacional de Turismo (RNT), de los cuales el 70% son viviendas turísticas formalizadas. El 94.66% de los visitantes llegaron por turismo, el 2.41% por negocios y el 1.56% por eventos. Estados Unidos lidera como mercado emisor, seguido de Panamá, México, Perú y Costa Rica. Y con Migración Colombia identificamos retos en los aeropuertos y gestionamos alianzas para reducir tiempos de atención.

Metas a corto y mediano plazo

– Con base en el balance y aprendizajes del primer año, ¿cuáles son las metas para el segundo año y hacia 2026?

– Queremos consolidar una política pública de turismo distrital que oriente la planificación turística de la ciudad, alineada con una mayor regulación y con la actualización del Plan de Ordenamiento Territorial, que definirá zonas de alta, media y baja mixtura, permitiendo articular turismo y entretenimiento con un enfoque en seguridad y competitividad.

Trabajaremos en el desarrollo de productos turísticos en cuatro segmentos clave:

• Turismo leisure: entretenimiento, deporte y naturaleza, con énfasis en la cultura silletera y corregimientos como Santa Elena.
• Turismo de salud y bienestar con pacientes internacionales
• Turismo deportivo: eventos internacionales gracias a nuestra infraestructura y clima.
• Turismo MICE: recuperar grandes eventos y reforzar nuestro lugar en el mapa internacional.

– ¿Cómo articularán estas acciones con el sector privado?

- Trabajamos muy de la mano con el sector empresarial, siguiendo la directriz del alcalde de mantener siempre una articulación tripartita entre empresa, gobierno y academia.

Contamos con un Consejo Distrital de Turismo, donde abordamos temas específicos y definimos acciones que fortalezcan la actividad turística de la ciudad. Además, en alianza con el Bureau realizamos ruedas de encadenamiento entre empresarios para generar oportunidades de negocio, priorizando que tanto ellos como la ciudadanía perciban el turismo como una oportunidad de crecimiento personal y económico.

Participamos activamente en ruedas de negocio y ferias, no de manera aislada, sino junto a los empresarios y sus productos turísticos. Esto nos permite promocionar los territorios con potencial —tanto consolidados como emergentes— y mostrar que estamos impulsando su desarrollo.

Mantenemos una “casa abierta” para todo el sector, trabajando estrechamente con la Cámara de Comercio de Medellín, empresarios y cajas de compensación. Somos conscientes de que el gobierno solo no puede lograrlo, por lo que esta colaboración es clave para el éxito del plan.

– En cuanto al apoyo del Gobierno Nacional, ¿qué solicitan para alcanzar estos objetivos?

- Cuando promovemos la ciudad, buscamos que ese mensaje se respalde con una conectividad aérea sólida. Por eso, es esencial contar con instalaciones y servicios que respondan al crecimiento proyectado.

Desde el sector turístico también vemos retos en materia de seguridad. Existen aspectos no reglamentados o con trámites complejos que dificultan la aplicación de sanciones previstas en la ley. Esto nos limita, ya que podemos trabajar en prevención y acompañamiento, pero no ejecutar sanciones directamente. Por eso solicitamos apoyo para que estas se apliquen de manera oportuna y eficaz.

Medellín como destino imperdible

- ¿Por qué las agencias, aerolíneas y mayoristas deberían mantener a Medellín en su portafolio?

– Porque Medellín lo tiene todo: clima agradable, gente cálida, amplia oferta de alojamiento, transporte eficiente, gastronomía variada y conectividad nacional e internacional que la enlaza con el resto de Colombia.

Queremos que los visitantes se queden más tiempo, al menos seis días, para disfrutar experiencias que van desde la Plaza Botero y el turismo de naturaleza en Santa Elena y San Cristóbal, hasta el “Vive Centro”, el distrito creativo Perpetuo Socorro, la Comuna 13 o la Calle 45 en el barrio Manrique con su tradición tanguera.

Medellín tiene propuestas para cada día de la semana y siempre vale la pena incluirla en los itinerarios.