Hoteles Dorado Plaza prevé integrar sus seis establecimientos a la extranet de reservas

La estrategia combina productos para diferentes presupuestos, servicios adicionales durante la estadía y herramientas dirigidas a simplificar las gestiones de los intermediarios. De cara a 2027, la empresa también anticipa cambios en la relación entre hoteles, agencias y viajeros, con mayor protagonismo de la personalización y los procesos digitales.

Un mercado desafiante para la hotelería

El balance de 2026 muestra un escenario complejo para la operación de Hoteles Dorado Plaza. La empresa reportó un decrecimiento significativo en Cartagena y Barranquilla frente a 2025, en medio de una coyuntura marcada por el cambio de gobierno, la caída de la tasa de cambio del dólar, los efectos de fenómenos sísmicos y el encarecimiento de los tiquetes aéreos.

A estos factores se suma el aumento de los costos operativos, que restringe el margen para desarrollar ofertas comerciales sin comprometer la sostenibilidad financiera. Frente a este panorama, la compañía espera que las decisiones del nuevo gobierno contribuyan a recuperar la confianza de los viajeros, mejorar la percepción de seguridad y estimular los desplazamientos nacionales e internacionales.

Productos para distintos perfiles de viajeros

La propuesta comercial abarca alternativas que se adaptan a diferentes presupuestos, alojamientos con identidad local y experiencias con mayores servicios incluidos.

En Cartagena, el grupo cuenta con opciones como el Hostel Dorado Plaza Getsemaní, dirigido a quienes priorizan el presupuesto y el contacto con la vida cultural; el Hotel Dorado Plaza Centro Histórico, cercano a los principales atractivos de la ciudad; y el Hotel Dorado Plaza Calle del Arsenal, con una propuesta de estilo boutique inspirada en la tradición cartagenera.

En el segmento vacacional, el Hotel Dorado Plaza Bocagrande cuenta con un plan tradicional todo incluido de 24 horas para habitaciones Estándar y Superior. La experiencia contempla alojamiento, desayuno y otras comidas tipo buffet, snacks en diferentes franjas horarias, bar, recreación dirigida, espectáculos nocturnos, piscina, zona de juegos y solárium. El ingreso a la habitación está previsto desde las 3:00 p. m. y la salida al mediodía.

El hotel también incorporó el beneficio Early Check-in de Servicios, que brinda acceso anticipado a determinadas prestaciones, entre ellas desayuno, snack matutino, almuerzo, áreas comunes y bar, sujeto a los horarios establecidos.

Para quienes reservan estancias de tres noches o más, el grupo contempla un pasadía en el Hotel Dorado Plaza Punta Arena, con playa, piscina y espacios de descanso. La experiencia está sujeta a disponibilidad, confirmación previa y condiciones del plan. El transporte marítimo en bote deportivo cuesta $30.000 por persona, mientras que el impuesto de muelle asciende a $18.000 por persona y se paga en La Bodeguita.

Plan Premium y Rutas Doradas amplían la experiencia

Para los huéspedes que eligen las habitaciones Ocean View, Deluxe y Junior Suite, el Plan Premium agrega alternativas gastronómicas y de entretenimiento a los servicios del todo incluido. Entre ellas figuran la cafetería Dulce Capricho, el Bar Internacional y los restaurantes Jade, de inspiración oriental, y Guadalupe, especializado en gastronomía mexicana.

En reservas de tres noches o más, este producto también contempla un pasadía en Punta Arena y un recorrido al atardecer por la bahía de Cartagena a bordo del bote deportivo. Ambas experiencias dependen de la disponibilidad y la programación.

Otra alternativa es Rutas Doradas, dirigida especialmente a viajeros internacionales que prefieren organizar varios componentes del viaje mediante una sola contratación. Disponible para las categorías Ocean View, Deluxe y Junior Suite, integra las prestaciones del Plan Premium con un tour panorámico por Cartagena, una experiencia en chiva rumbera y traslados entre el aeropuerto y el hotel.

Una extranet para agilizar las ventas de las agencias

En el frente comercial, Hoteles Dorado Plaza trabaja en una plataforma de autogestión para agencias de viajes y empresas. La herramienta ya opera en Dorado Plaza Bocagrande y Dorado Plaza Calle del Arsenal, y ofrece consulta de disponibilidad en tiempo real y gestión de reservas de alojamiento y pasadías. La administración de eventos figura entre las funcionalidades previstas.

La meta de la compañía es incorporar sus seis hoteles a la extranet antes de finalizar diciembre de 2026. Con esta integración, busca reducir los tiempos dedicados a cotizaciones y confirmaciones, ofrecer autonomía a sus aliados y facilitar el acceso a condiciones tarifarias competitivas.

La estrategia comercial incluye, además, el desarrollo de tarifas promocionales y condiciones especiales para agencias y empresas, junto con acciones de reactivación de la demanda durante el cierre del año.

Tecnología y personalización en la agenda de 2027

De cara a 2027, la compañía proyecta ampliar las funciones de su modelo de autogestión con la incorporación del web check-in y, posteriormente, la posibilidad de que los pasajeros seleccionen su habitación antes de llegar al hotel, según las condiciones de la reserva.

La compañía prevé que la personalización del servicio y la agilidad en los procesos cobren mayor importancia para las agencias de viajes, que necesitarán adaptar sus propuestas a las expectativas de cada cliente.