Bajo el nombre Despegar Groth Summit, la compañía realizó un evento exclusivo en Cartagena de Indias, donde reunió a hoteleros y socios estratégicos del destino para presentar su hoja de ruta. El encuentro tuvo como eje central el impulso a la venta de paquetes que integran hotel y vuelo, con el objetivo de incrementar el flujo de visitantes hacia la ciudad amurallada.
Despegar Groth Summit 2025 en Cartagena de Indias.
Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar en Colombia, destacó el crecimiento sostenido en la comercialización de paquetes hacia Cartagena: “Tenemos los mejores aliados en cuanto a líneas aéreas, lo que nos ha permitido crecer entre un 35% y un 40% en el primer semestre en la venta de pasajeros hacia la ciudad. Nuestra meta es triplicar el número de turistas que visitan Cartagena a través del ecosistema de Despegar para 2028”.
El evento también abordó temas clave como la conectividad aérea, las oportunidades de promoción y el lanzamiento de campañas digitales enfocadas en maximizar la ocupación hotelera y dinamizar la venta de paquetes completos.
Innovación y fortalecimiento del canal B2B
Durante la jornada, Jaitman invitó a los aliados a sumarse a HotelDO, el canal B2B de Despegar que conecta directamente a hoteles con agencias de viajes y freelances. Este canal, complementado con la herramienta API, permite distribuir productos hoteleros en múltiples mercados internacionales con tarifas diferenciadas y condiciones optimizadas para cada perfil de cliente.
El ejecutivo también resaltó el papel de la Inteligencia Artificial generativa en el ecosistema de la compañía. A través de Sofía, herramienta que inicialmente asistía en la planeación de viajes, hoy se amplía a la atención postventa y al acompañamiento durante todo el proceso de compra.
“Sofía ya resuelve muchos casos de servicio al cliente, lo que mejora la conversión y enriquece la experiencia del usuario”, puntualizó.
Próximos eventos de Despegar
La compañía anunció una serie de actividades clave para la temporada alta, tanto en el segmento B2B como en el B2C. Entre ellas se destacan:
- Travel Fest Bogotá (18 al 21 de septiembre), con la participación de 40 asesores de ventas y ofertas especiales en paquetes y circuitos.
- Travel Week, Hot Sale y Black Friday, con campañas enfocadas en incentivar la compra de paquetes y alojamientos, aumentar la ocupación hotelera y atraer mayor tráfico a la plataforma.
A estas iniciativas se sumarán encuentros de HotelDO dirigidos a agencias de viajes, donde se presentarán nuevas herramientas, productos y actualizaciones comerciales.
Foco en hoteles y experiencia del cliente
Finalmente, Jaitman subrayó la importancia de la app de Despegar y el énfasis en la categoría de hoteles, donde los usuarios tienen acceso a más de 1.5 millones de alojamientos. Entre los beneficios se incluyen cancelación gratuita, reservas flexibles y programas de fidelidad que permiten acumular puntos con cada compra.
“Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia personalizada, conveniente y competitiva, destacando la relación precio-calidad de los hoteles dentro de nuestra plataforma”, concluyó.
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