Deluxe Travel: Royal Caribbean y Disney Cruise Line impulsan el mercado vacacional

“Hoy el viajero no solo busca precio; busca confianza, seguridad y alguien que realmente lo ayude a tomar la mejor decisión para sus vacaciones”, afirmó Daniela Munevar, directora de Comunicaciones de Deluxe Travel, durante el Ladevi Workshop.

Cruceros desde Cartagena y experiencias premium

Dentro del portafolio de la compañía, uno de los productos con mayor movimiento durante este año ha sido el crucero de Royal Caribbean con salidas desde Cartagena. (Royal Caribbean suma punto de venta en Bogotá de la mano de Deluxe Travel)

Según la ejecutiva, la posibilidad de embarcar desde Colombia ha transformado la percepción de los viajeros frente a este tipo de vacaciones, eliminando barreras relacionadas con vuelos largos, visados y logística internacional.

La compañía asegura que este producto ha ganado relevancia entre familias, grupos de amigos y viajeros jóvenes que buscan experiencias internacionales más cercanas y accesibles.

A esto se suma el crecimiento de Disney Cruise Line, especialmente entre viajeros interesados en experiencias premium, vacaciones familiares y productos enfocados en entretenimiento y experiencias memorables. (Disney Cruise Line inaugura tiendas en Colombia junto a Deluxe Travel)

Beneficios exclusivos y acompañamiento comercial

Uno de los principales diferenciales de Deluxe Travel está en el trabajo conjunto con las agencias aliadas.

La compañía ofrece acceso a precios exclusivos, promociones prioritarias, capacitaciones constantes y acompañamiento comercial durante todas las etapas del proceso de venta.

Además de la cotización y reserva, las agencias reciben apoyo en selección de producto, recomendaciones de viaje y servicio posventa, buscando agilizar el cierre de negocios y mejorar la experiencia del cliente final.

Para la mayorista, el acompañamiento cercano y la rapidez de respuesta se convierten en factores cada vez más relevantes dentro del mercado actual.

El mercado: viajeros más inspirados por el contenido digital

Más allá del producto, la compañía identifica una transformación importante en el comportamiento del consumidor turístico.

De acuerdo con Munevar, plataformas como TikTok, Instagram y YouTube están despertando constantemente el interés por experiencias relacionadas con cruceros, parques temáticos y vacaciones familiares.

Sin embargo, considera que este escenario también abre oportunidades para las agencias, especialmente frente a viajeros que intentan organizar sus vacaciones de forma independiente.

Para la compañía, ninguna plataforma digital reemplaza el respaldo, la asesoría personalizada y la tranquilidad que ofrece un agente de viajes especializado.

El reto: vender experiencias y no solo tarifas

Desde la visión de Deluxe Travel, uno de los principales desafíos para las agencias está en dejar de competir únicamente desde el precio.

“Hoy el viajero conecta mucho más con la emoción, la comodidad y los recuerdos que va a vivir durante sus vacaciones”, señaló Munevar.

Por ello, la compañía recomienda trabajar más desde la inspiración, el contenido digital y la construcción de experiencias que conecten emocionalmente con el cliente.

Además, considera fundamental mantenerse actualizado, aprovechar herramientas digitales y fortalecer el seguimiento comercial, especialmente en un mercado donde muchas ventas dependen del acompañamiento y la confianza generada durante el proceso.