Royal Caribbean suma punto de venta en Bogotá de la mano de Deluxe Travel

La apertura también responde a la necesidad de acercar el producto al mercado colombiano, especialmente en un escenario en el que la naviera mantiene operación continua desde Cartagena. Este punto físico busca facilitar el acceso a la información, resolver dudas y acompañar la decisión de compra.

Martín Parra Castañeda, Country Manager para Colombia, Centroamérica y Caribe de Royal Caribbean, explicó que la cercanía con el cliente es clave para ampliar la base de viajeros.

“Estamos muy contentos con este nuevo punto de venta, que nos acerca cada vez más a los colombianos, especialmente con la ventaja de contar con un barco navegando desde Cartagena”, afirmó.

Por su parte, Olga Cock, gerente general de Deluxe Travel, subrayó la relevancia de la capital como mercado estratégico.

“Queremos facilitar que más colombianos cumplan el sueño de viajar en crucero, entendiendo mejor el producto, los itinerarios y las experiencias”, señaló.

Cartagena impulsa la demanda de cruceros

Uno de los factores que más dinamiza el mercado es la operación desde Cartagena sin necesidad de visa, con salidas semanales durante todo el año hasta abril de 2027. Esta oferta ha ampliado el acceso al producto y ha motivado a nuevos perfiles de viajeros.

En este contexto, la compañía proyecta movilizar cerca de 5.000 pasajeros en el primer semestre de 2026, principalmente en itinerarios desde la ciudad.

Además, la operación continua desde Cartagena y Colón facilita el acceso a cruceros sin requerir largos desplazamientos, lo que incrementa el interés tanto en rutas locales como internacionales.

El itinerario de siete noches por las islas ABC (Aruba, Bonaire y Curazao) se posiciona como uno de los más demandados, con más de 71.000 pasajeros movilizados desde el inicio de la temporada en octubre de 2025.

Expansión del portafolio y nuevas experiencias

El portafolio de Royal Caribbean continúa en expansión, con cerca de 30 barcos en operación y nuevas incorporaciones en la clase Icon, entre ellos el Icon of the Seas, el Star of the Seas y el próximo Legend of the Seas.

La naviera también avanza en el desarrollo de experiencias en tierra, con nuevos beach clubs en destinos como Nassau, Santorini y Cozumel, además del proyecto Perfect Day en México. (Royal Caribbean revela detalles de Perfect Day Mexico y locaciones de los nuevos Royal Beach Clubs)

A nivel global, la compañía opera más de 55 puertos de embarque y más de 300 destinos, con planes de crecimiento que incluyen nuevas embarcaciones en los próximos años. (Royal Caribbean anuncia Discovery Class, su nueva generación de barcos para 2029)

Agencias de viajes y tecnología, clave en la estrategia

Las agencias de viajes siguen siendo un canal fundamental para Royal Caribbean. En ese sentido, la compañía ha fortalecido sus programas de capacitación mediante visitas a barcos (ship tours), seminarios y certificaciones como Royal Expert.

A esto se suma el uso de herramientas digitales orientadas a facilitar la gestión comercial, incluyendo plataformas de formación y consulta para agentes.

“Los agentes han capitalizado esta oportunidad y hoy cuentan con un alto nivel de conocimiento del producto, lo que se refleja en las ventas”, agregó Parra.

En paralelo, Deluxe Travel desarrolló más soluciones tecnológicas para el canal, como un cotizador en línea, acceso directo al sistema de reservas de Royal Caribbean y un asistente virtual que gestiona miles de consultas mensuales.

“Hoy el equilibrio entre tecnología y cercanía es determinante. Las agencias necesitan herramientas ágiles, pero también acompañamiento”, concluyó Cock.