¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Wingo?

¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Wingo?

Wingo no cobra penalidad por cambio de vuelo para aquellos viajeros que adquieran Flex1 o Flex+, pero se aplicará la diferencia de tarifa si la nueva tarifa es superior a la comprada originalmente. Es recomendable revisar las políticas de cambios en la sección de "Términos y Condiciones" en el sitio web de Wingo para obtener detalles específicos sobre los costos asociados.

¿Cómo cambiar un boleto de Wingo?

Desde su sitio web, el pasajero debe entrar a 'Mi Reserva' con el código de reserva y apellido, luego buscar la opción de cambios, que le permitirá ajustar fecha, vuelo o ruta.

En caso de requerir un cambio de pasajero en la reserva, el cliente debe enviar su solicitud a través del Formulario de Contacto incluyendo:

• Código de confirmación de la reserva.
• Nombre del pasajero que no viajará y del nuevo viajero.
• Carta de autorización firmada por el titular del tiquete, incluyendo la firma a pulso.
• Imagen del documento de identidad del titular y del nuevo pasajero.

El cambio de viajero aplica solo para el mismo tipo de pasajero (adulto a adulto, niño a niño) y hasta 1 cambio por reserva, máximo 5 días antes del vuelo original.

Recuerde que si tiene un vuelo programado con la aerolínea y es cancelado, Wingo le ofrece la posibilidad de cambiar su vuelo de fecha o ruta sin cobro de penalidad, dependiendo de la disponibilidad de vuelos publicados en la página oficial de Wingo.

¿Cuánto tiempo antes se puede cambiar o cancelar un vuelo?

La aerolínea incluye un cambio de fecha, vuelo o ruta sin pagar penalidad con el producto Flex1 (primer cambio con más de 15 días de anticipación; si se realiza dentro de los 15 días previos, aplica penalidad y diferencia de tarifa).

El segundo producto que el viajero podrá adquirir es Flex+, que permite cambios ilimitados hasta 24 horas antes del vuelo original sin el pago de penalidad, solo diferencia de tarifa si aplica.

¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora de vuelo?

Es importante tener en cuenta que en Wingo todas sus tarifas son promocionales y no reembolsables, el tiquete estará vigente hasta la fecha y hora del vuelo. Si no te presentas el día de tu vuelo, el tiquete no podrá ser utilizado con posterioridad. Si el vuelo fue cancelado, el tiquete estará vigente hasta un año desde la fecha original de vuelo.

Sin embargo, el pasajero podrá solicitar el reembolso total del valor del tiquete cuando se presenten casos que sean responsabilidad directa de Wingo, como retrasos de más de cinco horas; adelanto de más de una hora o cancelaciones de vuelos.

Si la afectación es ajena a Wingo, el reembolso se podrá generar en un voucher, el cual no devuelve tarifa administrativa ni tasas no reembolsables, y puede tener retenciones.

Para tramitar la solicitud, debe ingresar al módulo de reembolsos o formulario de contacto, cuyo caso será analizado y se brindará respuesta en el menor tiempo posible. El reembolso se procesará dentro de 15 días calendario y dependerá del método de pago para que se vea reflejado.