El 11 de noviembre, Círculo de Viajes convocó a medios a un desayuno en las instalaciones de su oficina ubicada en Bogotá. La jornada estuvo dedicada a revisar la actualidad de la compañía, sus novedades comerciales y los proyectos previstos para los próximos meses. (Círculo de Viajes unifica su marca y renueva su ecosistema)
Mónica Forero Wiehls asumió la presidencia de Círculo de Viajes.
En pocas palabras
- Mónica Forero: Asume la presidencia de Círculo de Viajes, siendo la primera mujer en el cargo.
- Modelo de Ahorro: La compañía promueve el ahorro para viajes con 100.000 usuarios activos.
- Renovación Digital: Lanzamiento de app y web renovada para facilitar operaciones y consultas de los viajeros.
Resumen generado por Thinkindot AI
Durante el encuentro participaron representantes de distintas áreas de la organización, quienes compartieron información sobre la evolución de la empresa, sus servicios y las oportunidades que identifican en el mercado turístico.
Mónica Forero asume la presidencia de Círculo de Viajes
La principal noticia de la jornada fue el nombramiento de Mónica Forero Wiehls como presidenta de Círculo de Viajes, cuya llegada marca un cambio en la dirección de una compañía que cuenta con 56 años de trayectoria.
La directiva cuenta con más de 18 años de experiencia en estrategia, transformación organizacional y gestión de negocios turísticos y hoteleros. Antes de asumir esta responsabilidad, se desempeñó como vicepresidenta ejecutiva de On Vacation, experiencia que ahora acompaña su gestión al frente de la empresa colombiana.
Forero manifestó su satisfacción por asumir este reto y reconoció el significado que representa su nombramiento para la participación femenina en los niveles directivos de la industria.
"Es la primera vez que una mujer llega a la presidencia de Círculo de Viajes y creo que, más allá de lo que significa, está la profundidad y la responsabilidad de cuando una mujer llega a una mesa directiva, cuando una mujer llega a una posición en la que va a tener voz y voto", expresó.
Asimismo, señaló que asumirá su gestión con responsabilidad y con la intención de demostrar que las mujeres pueden ocupar espacios de decisión dentro de las empresas turísticas.
Al referirse a la confianza que los colombianos depositan en la compañía, Forero mencionó dos aspectos centrales: la trayectoria de la marca y la atención personalizada. En este último punto, explicó que, aunque la organización avanza en la incorporación de tecnología, el contacto directo con los asesores continúa siendo una parte esencial del servicio, especialmente cuando un viajero necesita asistencia durante su estadía en otro país.
La presidenta también calificó 2026 como un año positivo para la empresa y anticipó que 2027 estará marcado por la renovación de diferentes productos turísticos y una mayor cercanía con los públicos jóvenes. Uno de sus objetivos consiste en promover la educación financiera y la cultura del ahorro como alternativas para planificar las vacaciones sin depender exclusivamente del endeudamiento mediante tarjetas de crédito.
El ahorro para viajar como eje del modelo comercial
La metodología de ahorro constituye uno de los principales componentes de la propuesta de Círculo de Viajes. Su funcionamiento parte de una planificación individual: cada usuario selecciona una cantidad de dinero y un plazo para reunir los recursos que destinará a sus próximas vacaciones.
Sobre este modelo, Olga María Sua, gerente nacional de Ecosistema Comercial de la compañía, explicó que la iniciativa busca transformar los proyectos turísticos en objetivos financieros organizados, especialmente cuando se trata de viajes familiares o destinos cuyo presupuesto representa una inversión considerable.
La compañía registra más de 100.000 ahorradores activos, de acuerdo con la información compartida por la directiva. Sua señaló que los testimonios de los viajeros reflejan cómo esta metodología ha ayudado a cumplir proyectos que inicialmente parecían difíciles de alcanzar.
"El cliente elige el monto, elige un tiempo, va haciendo su bolsillo con un propósito de viaje y hacemos ese sueño realidad", explicó.
Además, quienes cumplen los requisitos establecidos participan en sorteos mensuales avalados por Coljuegos, cuyo premio corresponde al valor acumulado en el plan de ahorro.
La propuesta también contempla un ecosistema de beneficios para los usuarios. Entre ellos figuran noches de alojamiento gratuitas en establecimientos aliados y ofertas comerciales relacionadas con diferentes productos turísticos.
Renovación del portafolio y nuevas experiencias para los viajeros
La diversificación de productos es otro de los componentes de la estrategia comercial. Martha Martínez, gerente Comercial de Círculo de Viajes, explicó que la organización trabaja con alternativas dirigidas a diferentes perfiles, desde quienes realizan su primer viaje internacional hasta quienes buscan experiencias especializadas.
En el mercado nacional, la oferta contempla destinos como Cartagena, Santa Marta, San Andrés y Coveñas, además de recorridos por municipios y regiones donde los visitantes pueden acercarse a la gastronomía, las tradiciones y las actividades culturales de cada territorio.
Para el segmento internacional, la programación incluye circuitos organizados por diferentes ciudades y propuestas para viajeros que buscan acompañamiento durante sus primeras vacaciones fuera de Colombia. También hay itinerarios para quienes ya conocen determinados destinos y prefieren recorridos con actividades más específicas.
Martínez se refirió igualmente al crecimiento de los viajes asociados con acontecimientos deportivos. En esta categoría figuran experiencias relacionadas con Fórmula 1, fútbol, baloncesto y tenis, segmentos que despiertan interés entre públicos que buscan combinar sus vacaciones con competencias internacionales.
A esta programación se suman los planes para quinceañeras, con salidas nacionales e internacionales previstas para junio y los meses de noviembre y diciembre. Los grupos cuentan con acompañamiento adulto durante los recorridos, considerando que las participantes son menores de edad.
La estructuración de estas propuestas incluye visitas de inspección y evaluaciones de hoteles, operadores y servicios turísticos. Según Martínez, este trabajo facilita que los asesores conozcan directamente las características de cada experiencia y puedan orientar a sus clientes con información sobre los destinos.
En materia de proveedores, la compañía cuenta con acuerdos con cadenas hoteleras como Decameron, On Vacation y OxoHotel, además de alianzas con PriceTravel. En el segmento aéreo, trabaja con Air Canada, Lufthansa, Iberia, American Airlines, Avianca, LATAM, JetSMART, Copa Airlines, Wingo, Arajet y United Airlines. Estas relaciones comerciales respaldan la variedad de servicios disponibles y las negociaciones tarifarias para los viajeros.
Página web renovada y nuevas herramientas digitales
La actualización tecnológica también forma parte de los cambios que atraviesa la compañía. Jaime Sanabria, gerente de Mercadeo, explicó que la renovación de la página web y el lanzamiento de la aplicación móvil buscan facilitar las consultas y operaciones de los usuarios.
A través de estos canales, los viajeros pueden revisar el catálogo turístico, consultar las características de los servicios y acceder a información relacionada con sus operaciones. Para quienes participan en los programas de ahorro, la aplicación ofrece seguimiento del dinero acumulado, consulta de movimientos y administración de sus aportes.
Otra de las funcionalidades corresponde al simulador de ahorro, mediante el cual los usuarios pueden calcular el valor aproximado de su viaje según el destino elegido, la cantidad de viajeros y la duración de la experiencia.
Sanabria también explicó que la plataforma reúne información sobre los beneficios comerciales asociados a los programas de la compañía. Entre los próximos desarrollos figura un motor de búsqueda que facilitará la consulta y compra de productos turísticos directamente desde la página web.
Atención presencial y oportunidades para las agencias de viajes
La estrategia comercial también contempla espacios físicos para acercar los servicios de la compañía a los viajeros. En Bogotá, Círculo de Viajes abrió su primer Centro de Experiencia.
En este establecimiento, los visitantes pueden recibir orientación sobre destinos, consultar alternativas turísticas, adquirir productos y comenzar un programa de ahorro. La propuesta reúne en un mismo espacio la asesoría para planificar vacaciones y la información sobre las diferentes opciones comerciales de la organización.
De acuerdo con la información corporativa, la compañía cuenta con 19 oficinas distribuidas en 18 ciudades colombianas y genera más de 1.500 empleos directos e indirectos.
En el ámbito de las agencias de viajes, la nueva presidenta considera que uno de los principales retos de la industria consiste en ampliar el conocimiento de los colombianos sobre la oferta turística nacional. Por ello, invitó a los profesionales del sector a continuar asesorando a sus clientes y a promover destinos que todavía no forman parte de sus experiencias de viaje.
"Los colombianos deben conocer los destinos más hermosos que tenemos en nuestro país y creo que los agentes de viajes hacen una labor fundamental en ese aspecto", finalizó Forero.
Galería de fotos del encuentro
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