48hoorassdía: beneficios que van más allá de la cobertura

Constanza Gamboa, gerente de Ventas para la Unidad de Asistencia al Viajero, señaló que 2026 ha sido un año de oportunidades para consolidar relaciones comerciales con el canal de distribución, en un contexto en el que los viajeros muestran mayor interés por contar con respaldo ante posibles imprevistos.

48hoorassdía: telemedicina, salas VIP y beneficios para mascotas

Uno de los diferenciales de 48hoorassdía es su servicio de telemedicina, que permite a los clientes recibir atención sin necesidad de desplazarse desde su alojamiento o lugar de estancia durante el viaje.

La compañía también destaca otros beneficios de su portafolio:

• Acceso a salas VIP: disponible ante demoras de vuelos superiores a 60 minutos, con alcance mundial, según informó la empresa.

• Hotel para mascotas: servicio sin costo adicional, con una cobertura de hasta US$ 250, que permite dejar a las mascotas al cuidado de este servicio durante la ausencia del viajero, hasta su regreso al país de origen.

Estas prestaciones buscan atender necesidades que van más allá de las coberturas tradicionales y ofrecer soluciones prácticas para diferentes situaciones asociadas al viaje.

Planes familiares y para parejas con descuentos especiales

Para los pasajeros que viajan acompañados, 48hoorassdía cuenta con alternativas comerciales adaptadas a la composición de cada grupo.

Entre ellas se encuentra el plan familiar y de amigos, válido para hasta seis personas, que contempla una cobertura anunciada de US$ 65.000 y descuentos de hasta el 50%.

A esta propuesta se suma el plan para parejas o dúos, mediante el cual el segundo pasajero obtiene un descuento del 25%. El beneficio puede utilizarse al viajar con una pareja, un amigo o un familiar.

Estas modalidades permiten a las agencias presentar opciones de asistencia con condiciones diferenciadas, según las características de cada reserva.

¿Cómo pueden las agencias aprovechar estas oportunidades?

Para 48hoorassdía, uno de los principales desafíos comerciales consiste en incorporar la asistencia desde las primeras conversaciones con el cliente, en lugar de ofrecerla únicamente como un servicio adicional antes de la salida.

Esta estrategia permite explicar con mayor claridad los beneficios contratados y generar ingresos complementarios a la venta de tiquetes, paquetes turísticos y experiencias internacionales.

Con ese propósito, la compañía busca trabajar junto a las agencias mediante herramientas de comunicación, acompañamiento comercial y acciones de promoción conjunta, orientadas a facilitar la presentación de sus servicios.

La propuesta apunta a que los asesores puedan abordar la asistencia como parte de la planificación del viaje y no exclusivamente como una decisión de último momento.

48hoorassdía: alianzas y atención digital para 2027

De cara al próximo año, la empresa concentrará sus esfuerzos en el desarrollo de alianzas comerciales y la innovación de sus canales de atención, con el objetivo de simplificar la experiencia de los pasajeros.

Entre las tendencias que identifica se encuentran la personalización de los servicios, una comunicación cada vez más digital y una mayor integración de la asistencia en el proceso de compra.

En este escenario, Gamboa considera fundamental que las agencias comprendan las necesidades de los distintos perfiles de viajeros y proporcionen información clara sobre los beneficios y alcances de cada servicio contratado.