Una evolución de soluciones para la optimización de los ingresos hoteleros

TravelClick inició con un rate shopper llamado Phaser, herramienta que posteriormente fue desarrollando de la mano del GDS Galileo. Luego vino Hotelligence, que permitía a los agentes de viajes ver su performance y reservar a través del sistema Saver. A la par de los avances de la industria, los cuatro principales GDS se acercaron a la compañía para que fuera su agencia digital y vendiera la publicidad que mejorara el desempeño de los hoteles. “Lo que hicimos después fue integrar la data de los GDS en todos los reportes”, señaló.

Entre las adquisiciones se pueden mencionar a iHotelier, con el fin de conectar a los hoteles independientes y facilitarles la distribución online. “En esa época a explotar las OTAs y la venta por internet, surgió la necesidad de brindar a los hoteleros la posibilidad de controlar el inventario de las tarifas en estas agencias de viajes; para ello se compró a EZ Yield, el channel manager que utilizaban la mayoría de las cadenas a nivel mundial. Pero pronto nos dimos cuenta que los clientes volvían al book direct y eso nos hizo adquirir a Blue Square Studios para desarrollar websites”, comentó Porcel.

Como parte de las inversiones de TravelClick se destaca el motor de reservas que incluso, lanzó una versión móvil mucho antes que Marriott. “Este sistema de reservas fue avanzando con el tiempo y hoy tiene múltiples funcionalidades”, recalcó.

De otro lado, y a propósito de la tendencia del consumo de video que en 2019 corresponderá al 80% del tráfico de internet, la compañía compró a la francesa TBS para ofrecer en su portafolio el servicio TravelClick Video Solutions; se trata de un apoyo audiovisual que se produce para que el hotel lo incluya en su home como herramienta atractiva de venta.

Mariano Porcel explicó que los hoteleros están volviendo a las bases, luego eso llevó a que la compañía se fortaleciera con la adquisición de ZDirect, considerado como el CRM más completo del mundo. “Con la plataforma proveemos a los hoteleros de una herramienta de análisis de bases de datos. También permite hacer email marketing, encuestas y generar un programa de lealtad”.

Más allá de su amplia trayectoria, TravelClick se ha ocupado en tener sus propios desarrollos tecnológicos, siendo una gran ventaja para los clientes puesto que encuentran en un mismo lugar los principales productos de gestión de sus negocios. “Cabe mencionar que las soluciones en su conjunto tienen una sinergia entre sí. Es una interfaz virtuosa con la que entregaremos una sola factura, tenemos una sola reunión para auditoría y compartimos las mejores prácticas”, concluyó.