El año pasado Colombia fue reconocida en la Feria Internacional del Turismo (Fitur) de Madrid como un destino emergente para el turismo LGBT. Esto fue gracias a una serie de esfuerzos y proyectos locales y nacionales para impulsar un mercado amigable en el país.
Turismo LGBT, un potencial por descubrir
Aunque el país avanza en temas de inclusión desde la perspectiva legal y social, aún enfrenta un gran reto para generar una oferta capacitada y variada para atender a este segmento.
De esta manera, los ojos de los viajeros internacionales se han vuelto hacia Colombia. Tan solo el año pasado, el país recibió entre 450 mil a 500 mil visitantes LGBT y entre 350 mil a 360 mil viajaron al exterior.
Esto también ha contribuido a potencializar la disposición de destinos, turoperadores, hoteles y otros establecimientos locales por generar estrategias comerciales enfocadas en este segmento. Es un camino largo por recorrer, pero que ha dado sus primeros pasos.
El vicepresidente de Turismo de ProColombia, Julián Guerrero, aseguró que el país ya ha generado algunos avances en temas de inclusión; sin embargo, el reto más grande en este sector es generar una oferta más capacitada y validada para al segmento.
“El potencial de Colombia para este segmento es enorme y nuestro secreto mejor guardado es nuestra gente, que siempre está presta con una sonrisa para abrirle la puerta a todos los viajeros que decidan visitarnos, independientemente de su orientación sexual”, aseguró Guerrero
CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN.
Con el fin de seguir potencializando este segmento, se creó la Cámara de Comerciantes LGBT (Cclgbt) en 2012, para integrar a las empresas grandes de cinco sectores de la economía.
Esta entidad, que representa la Iglta (International Gay and Lesbian Travel Association) en Colombia, comenzó a implementar la certificación Friendly Biz, sello que avala a las empresas como negocios amigables con la comunidad LGBT. Actualmente 150 establecimientos, entre los que se encuentran la cadena Marriott, GHL, Hoteles Boutique, Delta Air Lines, Aeroméxico y VivaAir.
"No hay excusa para profesionalizar a la oferta. Necesitamos nuevas líneas de trabajo", manifestó Felipe Cárdenas, CEO de la Cclgbt.
Para obtener esta certificación es necesario cumplir con cinco etapas en las que todos los colaboradores de la compañía son capacitados y entrenados, y se supervisa la creación de políticas institucionales de inclusión y normalización de la atención del cliente LGBT.
EL PANORAMA.
Desde ProColombia se han realizado diferentes actividades para promover la imagen ‘amigables con los gays’ del país, con la participación por segunda vez en importantes foros y eventos del turismo LGBT.
Según el vicepresidente de Turismo de ProColombia, las acciones de fortalecimiento continúan. “ProColombia está trabajando de la mano de Peter Jordan, autor de los dos informes globales de la OMT sobre turismo LGBT, en un reporte sobre identificación de oportunidades en turismo para este mercado en Colombia y al mismo tiempo realizará capacitaciones sobre las características de la demanda, consejos de marketing y creación de paquetes turísticos”, aseveró.
Gracias a los avances, en marzo de 2018 el medio Spartacus calificó a Colombia como el segundo destino latinoamericano más amigable para los turistas LGBT después de Uruguay. De 197 países, Colombia quedó en el puesto 21°.
Los mercados prioritarios son Canadá, Estados Unidos, México, Brasil y España. Mientras que las ciudades con una política pública LGBT son Bogotá, Cartagena, Barranquilla y Medellín, según la Cclgbt. Sin embargo, también se está desarrollando el paisaje cultural Cafetero, Cali y Santanderes.
NÚMEROS LOCALES SEGÚN PROCOLOMBIA
- En 2017, Colombia recibió entre 450 mil y 500 mil visitantes LGBT.
- En 2017, entre 350 mil y 360 mil personas de este grupo viajaron al exterior.
- En Colombia, el 6,8% de la población es LGBT, es decir 3,4 millones de personas.
- Bogotá, Medellín, Manizales, Pereira y Barranquilla tienen política pública LGBT.
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