Los turistas suelen ser bastante exigentes a la hora de viajar, confiando en que sus experiencias cumplan con sus expectativas iniciales. Cuando una persona se aloja en un hotel lo primero que espera encontrarse es una buena atención, y que la propiedad se corresponda con las fotografías que vio al reservar. Sin embargo, la limpieza se encuentra entre las prioridades y, de lejos, podría decirse que es el aspecto más valorado por los huéspedes, indistintamente de la categoría del hotel en el que se alojen.
Suministros imprescindibles para el aseo integral hotelero
Productos biodegradables que optimicen recursos y se complementen con maquinaria de última generación ocupan los primeros puestos a la hora de elegir los insumos de higiene que garanticen un ambiente libre de contaminación para los huéspedes.
Actualmente existe en el mercado una gran variedad de productos especializados en todo lo que compete al servicio de limpieza integral, higiene y desinfección de baños, cocinas, habitaciones y áreas comunes, entre otros.
De acuerdo con compañías como Grupo Logis, hoy en día hay factores claves para la prestación de este tipo de servicios, como ofrecer productos que cumplan con altos estándares de calidad, y que sean cuidadosos con el medio ambiente, biodegradables y certificados por el Invima, además de proteger la salud del trabajador expuesto y las personas en su entorno, apoyados por maquinaria y herramientas de última tecnología.
Cada tipo de suciedad necesita un producto químico que complemente la acción mecánica de la limpieza, desengrasantes para suciedades fuertes y difíciles de retirar, desincrustantes para hongos en baños y baldosines, inactivadores de olores y desinfectantes de alto espectro para microorganismos, por citar algunos.
Para 3M, una compañía que cuenta con un portafolio robusto para limpieza y desinfección, la demanda por parte del sector hotelero suele comportarse de manera similar todos los años. Los hoteles realizan la planeación para la solicitud de los productos, de acuerdo a las variaciones que se presentan por vacaciones. En ese sentido, es común observar que la demanda de químicos desinfectantes y esponjillas se incrementa en los periodos previos a las temporadas altas; mientras que de tapetes y tiras antideslizantes se mantiene igual.
Existen otro tipo de suministros que también hacen parte de la limpieza de una propiedad, como los de primera necesidad. Entre ellos está el papel higiénico, las toallas de mano y las servilletas, que para el sector evidencian un incremento en la temporada de fin de año. Al crecer la cantidad de turistas, proporcionalmente lo hacen estos artículos de aseo. Así lo dio a conocer Yohn Carrillo, gerente regional para Latinoamérica de la división Away From Home del grupo Grandbay Paper & Care Products Corp, compañía que cuenta con un amplio abanico de productos de esta categoría. En el caso del papel higiénico, el más solicitado es el de color blanco. Mientras que las toallas de mano suelen ser de color natural. En jabones, la tendencia es foam (espuma). Y en cuanto a servilletas, depende del segmento al que va dirigido: para el económico, las cortadas son las más adecuadas, siendo la marca “Favorita” la número uno. Por su parte, en el segmento premium la protagonista es la “Suave Gourmet”.
LA VOZ DE LOS HOTELES.
El aseo en una propiedad hotelera se realiza a diario. Sin embargo, existen jornadas más intensas que, de acuerdo a cada necesidad, se realizan de manera trimestral o semestral. Después del paso de la temporada alta, diferentes cadenas hoteleras se concentran en el lavado de alfombras, brillado y sellado de pisos, desinfección a fondo de baños, entre otros, con artículos especializados para cada material (alfombras, porcelanato, madera, mármol, vidrio, etc.).
Por ejemplo, cada año las amas de llaves de la cadena Estelar se reúnen para hacer un balance de los productos que utilizaron en el periodo más reciente. Realizan pruebas, analizan resultados y toman decisiones adecuadas de acuerdo a las diferentes regiones, ya que todos los climas no demandan los mismos (en las altas temperaturas se hace necesario el uso de artículos más agresivos). En ese sentido, cabe mencionar que esta línea hotelera está comprometida con el medio ambiente.
Al igual que Estelar, el Hotel Embassy Suites by Hilton se concentra en utilizar productos biodegradables y está certificado con el sello ambiental. La firma es muy cuidadosa a la hora de elegir artículos de aseo y desinfección, valorando significativamente la relación calidad/precio en ambientadores, desinfectantes, desengrasantes de tinas y demás.
TARIFA POR METRO CUADRADO
La innovadora tarifa por metro cuadrado del Grupo Logis, primera empresa de servicios temporales del país con certificación en Buenas Prácticas Laborales, consiste en un sistema de medición de productividad del personal, la maquinaria, las herramientas y los productos químicos, de acuerdo al tipo de infraestructura y la periodicidad. De esta manera, se mide el tiempo necesario de limpieza y se ofrece una tarifa que se ajuste a cada necesidad. En ocasiones los clientes cuentan con personal durante una jornada laboral de ocho o más horas diarias, en las que realmente su función sería en un tiempo de cuatro horas o menos. De esta manera, la compañía optimiza los recursos, apoyados con productos químicos industriales que ofrecen mayor vida útil.
3M
Los productos 3M se destacan por su calidad, innovación, eficiencia y diseño. La compañía cuenta con un portafolio robusto de productos para su línea de limpieza institucional. Dispone de tapetes y tiras antideslizantes, químicos y desinfectantes, soluciones para pisos y discos de fibra, fibras y esponjillas, paños absorbentes y de microfibra, entre otros, ideales para todo tipo de negocio, de alta calidad y con el respaldo de una marca que tiene más de 100 años en el mercado.
Todos sus productos están comprometidos con la reducción del impacto ambiental. Ejemplo de ello es su sistema de químicos Twist&Fill, que permite diluir las sustancias químicas concentradas con agua y obtener un producto que se pueda utilizar de inmediato.
Contacto: Santiago Reyes Flórez, analista de Marketing.
Celular: 310-3612330.
E-mail: [email protected]
Web: www.3m.com.co
PAPELES NACIONALES
Desde los años 50, Papeles Nacionales se destaca como una organización líder en la producción y comercialización de papel tissue. Para la industria hotelera cuenta con un amplio abanico de productos: papel higiénico Suave Gold Hotelero para las habitaciones del segmento Premium, limpión industrial ecológico SaniTisu de 700 m. y servilletas SaniTisu y Suave Gold para las mesas.
La participación en ferias comerciales del sector le ha permitido a la empresa interactuar con los hoteleros y entender sus necesidades. Por esa razón está trabajando en diferentes proyectos que lanzará en 2018.
Contacto: Yohn Carrillo, regional manager Latam.
Celular: 320-8304488.
E-mail: [email protected]
Web: www.sanitisu.com
KÄRCHER
“’La primera impresión es la que cuenta’. En ningún otro sector es tan cierto este dicho como en el hotelero, puesto que al acceder a la Recepción, el huésped debe ver y sentir que allí la limpieza es una prioridad”, aseguró Nelson Torres, jefe de Mercadeo de Kärcher, una compañía que gracias a la tecnología alemana cuenta con productos de limpieza que cumplen con altos estándares de calidad, reducen tiempo y recursos, son de fácil operación y responden eficientemente, cuidando la economía y protegiendo el medio ambiente.
Desde las fregadoras-aspiradoras para el vestíbulo hasta los silenciosos aspiradores para las salas comunes hacen parte del amplio abanico de productos de Kärcher.
PBX: 432 2850.
Web: www.tiendakarcher.com
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