Soluciones de software telefónico para hoteles

Sotelho nació en 2013, en Bogotá, como resultado de la necesidad de los hoteles de contar con un programa especializado en tarificar y cargar automáticamente llamadas al PMS. De esta manera, Sotelho comenzó proveyendo su servicio al Hotel Dann Carlton Quito (Ecuador), el cual integra las soluciones de software telefónico y permite mantener un efectivo control de los costos del servicio telefónico del hotel, identificando a nivel de extensión el origen de una llamada saliente local, de larga distancia nacional o internacional, para luego producir una serie de listados organizados por diferentes claves de ordenamiento, lo cual provee valiosa información que puede ser utilizada tanto para optimizar el uso del servicio, como para obtener un significativo ahorro de dinero.
Dentro de Sotelho existen dos soluciones más: Vcall, la herramienta que permite visualizar la información de las llamadas telefónicas desde cualquier punto de la red y extraer la información necesaria; e Iface, el programa que permite el envío de información a los sistemas hoteleros (Opera y Zeus) del valor de la llamada telefónica realizada por un cliente de eventos o un huésped del hotel.
Uno de los mayores beneficios de incorporar Sotelho en los establecimientos hoteleros es que está en interface con Opera. Además, la empresa colombiana se caracteriza por conocer las necesidades del negocio y generar nuevas ideas de acuerdo a los requerimientos de los clientes. Realiza un serio acompañamiento con cada uno de ellos, y desarrolla un esquema de soporte y acoplamiento a las necesidades puntuales del negocio, características que la convierten en una empresa flexible.
Es así como en tres años ha logrado posicionarse en el país e integrar en su lista hoteles de la talla de Marriott (Cali y Bogotá), todos los Estelar del país, siete Oxo (incluyendo Cartagena y Bucaramanga), NH Collection (Hacienda, Royal Park, Hotel NH Bogotá Urban 26 Royal y NH Collection Royal Terra 100) y Best Western.
"Llevamos tres años de trabajo en el mercado y debo reconocer que el voz a voz ha sido parte del éxito de nuestro crecimiento", afirmó Ariel Díaz, emprendedor de Sotelho.
Dentro de los objetivos a corto plazo de la marca se encuentra lograr una expansión a nivel internacional, darse a conocer fuera del país y continuar con su aprendizaje y crecimiento, de la mano de sus creadores, Ariel Díaz y José Luis Bautista. En ese sentido, vale mencionar que la empresa ya ha llegado a Perú y Ecuador.