La joven empresa que está próxima a cumplir su segunda década, tiempo en el cual se ha consolidado como un actor clave de la industria, ofrece un portfolio muy completo de cinco familias de productos para cadenas internacionales y hoteles independientes, que incluyen reportes para toma de decisiones, diseño de website, plataformas de guest management, fidelización y sistemas de marketing.
"Proveemos soluciones a nueve de las 10 principales firmas hoteleras del mundo, las cuales se apalancan en nuestra herramienta de inteligencia empresarial, publicidad y distribución electrónica. También contamos con un channel manager que permite aumentar las reservas y generar mayores ingresos", expuso Mariano Porcel, director de Ventas para el Cono Sur y Panamá de la TravelClick.
De acuerdo con el ejecutivo, TravelClick se encuentra en una etapa de ampliar sus horizontes, mediante fusiones con empresas especializadas y con miras a triplicar su tamaño a 2020: "Creemos que con un crecimiento orgánico de clientes nuevos y adquisiciones estratégicas podemos llegar al objetivo", puntualizó.
En Colombia la multinacional trabaja desde hace 13 años brindando soluciones a casi todas las cadenas del país, como NH (antes Royal), Sheraton, Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson, InterContinental, Four Seasons, Dann, Estelar, Cosmos y bh, entre otros.
"Contrario a lo que el sector y el público en general piensa, Colombia es un mercado con mucha demanda. Tenemos reportes que acreditan esta dinámica. Si bien se fracturó de alguna manera, se está concentrando en los hoteles que están haciendo mejor las cosas", dijo Porcel.
También destacó que la mayor ventaja de su portfolio es ser dueños de su propia tecnología: "TravelClick tiene un rate shopper para ver las tarifas de la competencia, cuya información está sancionada. Eso significa que se paga bastante dinero a Expedia, Booking y GDS para obtener su información, certificada y de calidad".
Potente suite de soluciones digitales en proceso de expansión
Con alrededor de 20 años en la industria, TravelClick -uno de los líderes en herramientas para comercializar viajes y gestionar reservas de hoteles- proyecta triplicar su tamaño en los próximos cuatro años.
MARCANDO LA PAUTA.
La compañía acaba de firmar con Sheraton, Marriott, Hilton, Hyatt, IHG y Four Seasons una nueva solución, que consiste en un reporte que entra directamente al sistema operativo del hotel, fija cuál es su ocupación por segmento y por canal, la tarifa promedio y cómo está rankeado, para diferenciarse definitivamente en el mercado.
Otra novedad que despierta interés es su incursión en el mundo del video: "Sabemos que en 2019 el 80% del tráfico de Internet tendrá lugar por ese canal; de manera que compramos la empresa francesa TBS para ofrecer TravelClick Video Solutions. Ya estamos desarrollando videos para los hoteles, con drones que captan imágenes en alta definición, los cuales se distribuyen en distintas plataformas. Además, les damos reportes de playback", complementó el director regional.
A las bondades mencionadas se suma un Customer Relationship Management (CRM) para que los hoteles indexen y depuren su base de datos. El CRM estará combinado con el lanzamiento de un nuevo motor de reservas denominado Booking Enging, que promete revolucionar la industria simplificando la experiencia de compra.
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