Potente solución para mejorar la venta directa

Para lograr esto, la compañía ha venido desarrollando diferentes estrategias que permiten adaptarse a cada cliente. “Tienes que conocer cuál es el producto, cuáles son tus puntos fuertes, tus puntos diferenciadores e intentar destacar y mostrarte”, explicó Toni Omañas, Head of Sales America & New Markets Development de Roiback.

Pero la compañía está consiente que ésta es solo una parte del negocio, “hay que utilizar canales de venta, por supuesto, ya que el hotel hay que llenarlo, hay que rentabilizarlo. Es una utopía pensar que el hotel se llena sólo con venta directa, tengo que ser muy consciente y juicioso a la hora de balancear mi venta”, puntualizó.

Uno de los pilares más fuertes y mejor utilizados por la empresa española es el Booking Engine, en el que la plataforma aprovecha el rebote que le den otras páginas para que los clientes lleguen a la página del hotel y compren directamente. “Un cliente visita más de 18 sitios web antes de hacer una reserva. En todos esos sitios puedo aparecer como alguna de esas opciones y luego genero una opción propia, por eso debo ser capaz de estar a la altura o por encima de las otras opciones”, dijo el directivo.

Para finalizar la venta se debe tener una excelente plataforma como aseveró Omañas: “Si soy capaz de comunicar al cliente final una serie de ventajas y hacerlo sentir mucho más identificado con el producto que tengo, aumentan las posibilidades de conseguir la venta, y no estoy haciendo acciones de marketing digital, simplemente estoy recibiendo el rebote de clientes que me han conocido por otros tipos de escaparates”.

Con estas tácticas, Roiback ha logrado llegar a más de 200 hoteles en Colombia y cuenta con oficinas en Palma, Barcelona, Málaga, Milán, Miami, Bali, Bangkok, Cancún, Medellín y Bogotá.