Nuevo jugador en servicios de consultoría hotelera

Una experiencia de más de 20 años en el sector hotelero es la que ostenta Armando de Mulder Clopatofsky, fundador y gerente general de Optimus Hoteles & Resorts, firma consultora que brinda un soporte integral a inversionistas, empresarios del gremio y hoteles que ya están en funcionamiento: "En consultoría tratamos temas específicos de solución para cada uno de los hoteles. Respecto a la asesoría, hacemos la implementación de todos los procesos que se están recomendando. Y en cuanto al acompañamiento, es una figura en la cual apoyamos al inversionista o al propietario del proyecto en una actividad determinada, en la que necesita una verificación del cumplimiento de los procesos".
Las tres líneas están enfocadas a temas comerciales, de inversión, de optimización de los costos y gastos, además del asesoramiento a las Juntas Directivas de los hoteles. "En ocasiones hemos notado que hay inversionistas que llegan a las Juntas pero no tienen el suficiente know-how sobre el funcionamiento de los establecimientos. Es ahí donde entramos a recomendar los pasos a seguir", dijo el gerente.
Constructoras y los promotores de proyectos también hacen parte de sus clientes. Para estos, Optimus Hoteles & Resorts ofrece un asesoramiento mucho más dedicado desde el punto de vista arquitectónico, específicamente con la normativa exigida al sector en el país. "Cuando se trata de un tema de arquitectura o de ingeniería, hacemos el contacto con aliados estratégicos para poder brindar ese soporte a nuestro cliente", agregó De Mulder.
Uno de los más recientes productos incorporados a su portafolio es la recolección y análisis de comentarios de los huéspedes, con el objetivo de potenciar los resultados y aprovecharlos para impactar sobre los índices de reputación revelados por TripAdvisor u otro canal.