Con el compromiso de ofrecer un 100% de cobertura wi-fi a los hoteleros, SDT Ingeniería presentó -en el marco de la feria ExpoCotelco- una novedosa plataforma de gestión de datos que permite recolectar de manera amigable toda la información que requiera el establecimiento, basado en una encuesta dirigida al huésped. "A través de esta plataforma el hotelero podrá conocer las necesidades de su cliente y, cuando regrese, al conectarse a la red wi-fi, se abrirá un mensaje de bienvenida y le sugerirá opciones de acuerdo a sus respuestas", explicó Olga Parra, gerente comercial de SDT Ingeniería.
La herramienta también puede evaluar el servicio del hotel. "La idea es que, cada vez que el cliente se autentique, conteste la encuesta. Así se alimenta el Big Data de todos los huéspedes del hotel."
Entre las bondades de la plataforma se destaca la integración con las PMS o base local. También permite cargar publicidad de otros proveedores del hotel, lo que se puede considerar como una opción para pagar la solución.
"Este es un desarrollo propio que ya está implementado en Centros Comerciales y ha funcionado con éxito. Ahora lo presentamos al gremio, para que tengan minería de datos y puedan anticiparse a los gustos y necesidades del cliente, principalmente", concluyó.
EL WI-FI COMO RECETA HOTELERA
El 29 de septiembre, SDT Ingeniería y su partner Ruckus Wireless ofrecieron una cena en el exclusivo restaurante Platillos Voladores de Cali. La velada contó con la asistencia de hoteleros y aliados, a quienes agradecieron por la confianza en los servicios y productos que proporcionan ambas compañías en Colombia.
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