Customización en sistemas de descanso

Desde hace más de 35 años, Americana de Colchones provee tecnología, calidad y atención con sus productos, fabricados con materiales que brindan confort y experiencia de sueño a los huéspedes más exigentes.
Para mantenerse a la vanguardia, la compañía ha venido incorporando en su portafolio resortes pocket y telas retardantes al agua, dos elementos que la posiciona y diferencia frente a otros competidores del mercado.
"Contamos con un benchmarking a nivel global que nos actualiza sobre las tendencias en resortes, espumas, rellenos, telas y tratamientos. Si bien tanto cadenas nacionales como internacionales operan con altos estándares, nosotros tenemos la capacidad de hacer la customización del producto según la necesidad de cada cliente, pensando en el consumidor final que quiere pasar una noche espectacular en un lugar distinto a su casa", comentó Armando Caycedo, gerente de Marca de Americana de Colchones.
Actualmente, dentro de la línea hotelera la empresa dispone de tres productos:
• Plano: orientado al hotel de consumo alto y cuya tarifa es baja. Este tipo de colchón tiene una unidad de resortado offset y carece de pillow.
• Gama media: de una altura de 30 cm. Cuenta con pillow, telas retardantes al fuego y antiácaros.
• Top: cuenta con mayor altura, cámara de espuma encajonada, resortes pocket y espuma viscoelástica, que hace de este sistema de descanso un sinónimo de máximo confort y adaptabilidad al cuerpo del huésped.
"Adicionalmente, tenemos la cama auxiliar, que es estándar para el sector hotelero. Como complementos se destacan los protectores antifluidos, almohadas y sommiers con tela de color, que otorgan un terminado excepcional a la cama", mencionó Fabiola Herrera, gerenta del Canal Institucional de la firma.
Como servicio de posventa, Americana de Colchones realiza un continuo seguimiento a sus clientes a través de un cronograma de servicios por piso y por habitación, para concluir de manera acertada el número de camas por renovar y/o someter a mantenimiento. "Lo anterior ha hecho que muchos hoteles incluso no tengan la necesidad de cambiar sus colchones, gracias a la calidad de los materiales y al cuidado que extienden la vida útil entre 15 y 20 años", enfatizó Herrera.
Dentro de su catálogo de clientes figuran cadenas como Holiday Inn, Sheraton, NH y Movich, entre otras. "El hecho de que estas grandes firmas trabajen con nosotros habla por sí solo de nuestra calidad, servicio y atención", concluyó Caycedo.