Assist Card: "Siempre estamos trabajando para estar a la vanguardia y poder brindar el mejor servicio"

- ¿Cuál es el balance del primer semestre de 2024?

- El balance del primer semestre nos deja un crecimiento del 20% vs. el mismo periodo del año anterior. Esperamos seguir así para lo que resta del año.

- ¿Cómo evalúa el éxito y alcance de las campañas realizadas con la Selección Colombia?

- El éxito y el alcance lo evaluamos mediante un riguroso análisis de métricas de impacto y retorno de inversión, utilizando herramientas avanzadas de medición de brand awareness, engagement y valorando de la percepción del consumidor.

Estos datos nos permiten ir ajustando nuestras estrategias de marketing y comunicación para maximizar el alcance y efectividad de nuestras campañas al respecto.

En ese sentido, la exitosa participación de la Selección Colombia en Estados Unidos fue muy bueno para la compañía, en un acuerdo que hace muy poco tiempo tuvo su punto de partida.

- Además de esta alianza, ¿qué otras estrategias implementarán para captar más clientes?

- Seguir trabajando con nuestros partners, aliados comerciales y obviamente en estar a la vanguardia tecnológica y continuar brindando al cliente una experiencia cada vez más autogestionable y 100% digital.

Alianzas estratégicas como la que cerramos en 2024 con Latam Airlines, a nivel regional, o locales con Claro Club o RappiPay, permiten llegar a mayor cantidad de gente con nuestra cartera de productos, servicios y beneficios para que cada vez más viajeros viajen seguros y tranquilos.

A nivel deportivo, el patrocinio con la Federación Colombiana de Fútbol es una gran alianza para nosotros. Sin duda alguna, que dos marcas líderes se unan, hace que nos potenciemos y podamos llegar a un público más general e instalar nuestra marca en varios segmentos.

- ¿Cómo ha sido el trabajo de la mano de las agencias de viajes?

- Tener a las agencias de viajes como partners es fundamental. Trabajamos codo a codo para retroalimentarnos, es un trabajo 100% en conjunto.

Las mismas son un canal fundamental dentro de la estrategia de la compañía, siendo una tercera parte de la venta y con un potencial de crecimiento muy importante, por lo cual trabajamos constantemente en temas de capacitación, herramientas de comunicación y marketing, producto y planes de incentivos.

Un ejemplo de ello, es nuestro programa de AC COIN$, con el cual durante este primer semestre se han beneficiado más de 500 asesores de más de 250 agencias, con premios que superan los $ 340 millones, además, de algunas campañas en donde premiamos a los mejores vendedores con camisetas de la Selección Colombia o boletas para ir a Barranquilla a los partidos de eliminatorias.

- ¿Cómo visualizan el segundo semestre?

- El segundo semestre se centra en seguir consolidando y expandiendo nuestra posición de liderazgo en la categoría de asistencia al viajero, en Colombia y en la región en general. Estamos enfocados en la innovación continua de todos los productos y brindar la mejor experiencia y servicio al cliente.

Por otro lado, los viajes internacionales y nacionales vienen creciendo en comparación con años anteriores, por lo que queremos seguir aprovechando esa curva de crecimiento y continuar generando conciencia de la importancia de viajar seguro y tranquilo.

- ¿Tienen pensado realizar alguna mejora o inversión en tecnología?

Hace tiempo que contamos con nuestra “suite tecnológica”, compuesta por la app mobile, el sitio web y WhatsApp. Cada una de ellas es rápida y amigable para cualquier persona, también, con la posibilidad de brindar asistencia 24/7, en cualquier momento y lugar.

Desde Assist Card siempre estamos trabajando para estar a la vanguardia y poder brindar el mejor servicio y que el cliente logre tener una experiencia 100% digital.