Turismo de naturaleza: las claves para diseñar productos rentables

"Los turistas de los próximos cinco años ya nacieron. El reto no es esperar más viajeros, sino diseñar mejores productos para ellos", expresó Andrés Díaz del Regional Manager of Latin America” en ATTA (Adventure Travel Trade Association).

Naturaleza, cultura y bienestar impulsan el crecimiento del mercado

El representante de ATTA explicó que el mercado internacional de turismo de aventura va mucho más allá de las actividades extremas. En la actualidad, integra naturaleza, cultura y experiencias al aire libre, elementos que generan beneficios tanto para el visitante como para las comunidades receptoras.

Según un estudio elaborado junto con Education First, basado en más de 52.000 viajeros de distintos países, el 67% de los encuestados realizó al menos una actividad relacionada con turismo de naturaleza y aventura durante sus vacaciones.

La investigación calcula que este segmento mueve cerca de US$ 1.16 billones a nivel global, una cifra que supera ampliamente industrias como la de los cruceros, el mercado textil e incluso el de medicamentos prescritos. (El turismo de aventura alcanza los US$ 1,16 billones y se consolida a nivel global)

El estudio también identifica cuatro grandes perfiles de viajeros:

• 14% busca aventuras intensas como trekking, ciclismo o buceo.
• 14% prioriza el contacto con la naturaleza mediante actividades de baja exigencia física.
• 27% considera la cultura como parte esencial de la aventura.
• 12% combina distintas experiencias dentro del mismo viaje.

Para el especialista, este comportamiento demuestra que la oferta turística debe ir mucho más allá de las actividades deportivas y aprovechar el patrimonio cultural y natural de cada destino.

Más viajeros, mayor edad y experiencias con valor agregado

Díaz sostuvo que el turismo continuará creciendo durante las próximas décadas, independientemente de la disminución en las tasas de natalidad.

De acuerdo con sus análisis, la industria afrontará un escenario caracterizado por:

• Un mayor número de viajeros cada año.
• Una población con mayor expectativa de vida.
• Una concentración creciente del poder adquisitivo en personas mayores de 55 años.
• Más tiempo disponible para viajar y mayor interés por experiencias diferenciadas.

En ese contexto, señaló que cobra relevancia la denominada economía silver, integrada por viajeros con alta capacidad de gasto que buscan comodidad, autenticidad y experiencias memorables.

Asimismo, recomendó desarrollar propuestas que respondan a tendencias como el slow travel, con estadías más largas y menor cantidad de desplazamientos, en línea con la preocupación por las emisiones de carbono derivadas del transporte aéreo.

El diseño del producto turístico ya no puede centrarse solo en el viajero

Uno de los principales mensajes de Andrés Díaz fue que el éxito comercial depende de comprender que el cliente no siempre es el usuario final.

En mercados internacionales, recordó, los productos también deben responder a las necesidades de agencias de viajes, operadores mayoristas y distribuidores que finalmente serán quienes los comercialicen. (Eventos, nichos y clima: los nuevos motores que mueven el turismo internacional)

"La palabra clave es empatía", afirmó el especialista, al explicar que entender cómo piensa un viajero extranjero resulta indispensable para construir experiencias relevantes. También insistió en que los empresarios deben observar simultáneamente dos perfiles de consumidores: quienes organizan completamente sus viajes mediante herramientas digitales y quienes siguen buscando el acompañamiento de un asesor especializado.

A su juicio, las agencias de viajes tienen la oportunidad de convertirse en el puente entre ambos mundos, tomando inspiración de las tendencias que nacen en redes sociales y transformándolas en productos organizados y confiables.

Otro aspecto central es el valor agregado. Para ilustrarlo, comparó el turismo con productos premium como los cuchillos artesanales japoneses o el café de alta gama: el diferencial no reside únicamente en la funcionalidad, sino en la historia, la experiencia y la percepción que acompañan al producto.

En ese sentido, explicó que incorporar tecnología, personal especializado o servicios diferenciados incrementa los costos de operación, por lo que cada empresa debe evaluar cuidadosamente hasta qué punto la innovación mejora realmente la rentabilidad.

Finalmente, invitó a los empresarios turísticos a construir productos que integren naturaleza, cultura, sostenibilidad, tecnología y una narrativa emocional, entendiendo que la competencia ya no se limita al destino vecino, sino que ocurre en un mercado global donde las experiencias son el principal factor de decisión.