¿Fin a la guerra de precios? La apuesta de ACTOV Nacional

La iniciativa surgió hace cuatro años entre empresarios de Bogotá y comenzó su proceso de constitución legal hace dos. Desde entonces, la organización centra su labor en las agencias de viajes operadoras identificadas con la actividad económica 7912, con especial atención a los territorios donde el turismo todavía tiene un desarrollo empresarial limitado.

Actov Nacional: formalización y retos de los operadores turísticos

Uno de los principales desafíos del sector es la profesionalización de pequeños operadores turísticos, muchos de los cuales han desarrollado sus emprendimientos a partir del conocimiento de sus regiones, la guianza turística y los saberes ancestrales. Sin embargo, todavía enfrentan dificultades para acceder a mercados nacionales e internacionales.

Para superar estas barreras, ACTOV identifica como prioridades la capacitación, el bilingüismo, la correcta estructuración de costos y tarifas, la transformación digital y la seguridad del viajero, aspectos que inciden directamente en la calidad de los servicios y la competitividad empresarial.

A estos desafíos se suma la informalidad. Maldonado advirtió sobre la comercialización de experiencias turísticas por parte de personas que no cuentan con el Registro Nacional de Turismo (RNT) ni con las condiciones necesarias para responder ante posibles incidentes. Esta situación, especialmente visible en Bogotá, Medellín y Cartagena, representa un riesgo para los viajeros y genera competencia desleal frente a las empresas legalmente constituidas.

Para hacer frente a esta problemática, la asociación trabaja junto con la Policía de Turismo en la identificación de actividades informales, al tiempo que brinda acompañamiento a los empresarios interesados en cumplir con los requisitos legales del sector.

En este sentido, ACTOV contempla dos modalidades de vinculación. Los operadores formalizados deben diligenciar un formulario y aportar el RUT, el certificado vigente de Cámara de Comercio, el RNT con actividad 7912 y el soporte de pago de la contribución parafiscal a Fontur.

Por su parte, quienes aún no han constituido una empresa pueden postular sus proyectos para que sean evaluados por la asociación. Si corresponden a actividades de operación turística, reciben orientación sobre la constitución empresarial, los documentos exigidos y las normas técnicas sectoriales necesarias para desarrollar su actividad.

Un modelo de operación conjunta para evitar la guerra de precios

Con el propósito de reducir la competencia basada en precios y promover el trabajo colaborativo entre operadores turísticos, ACTOV pondrá en marcha un plan piloto de integración operativa durante el cierre de 2026. La iniciativa comenzará en la subdirección Bogotá Región, que comprende la capital y municipios de Cundinamarca y Boyacá.

El modelo contempla que varias agencias comercialicen un mismo producto turístico con tarifas unificadas, responsabilidades operativas compartidas y una distribución conjunta de los beneficios económicos. De esta manera, las empresas participantes podrán coordinar sus servicios sin recurrir a reducciones de precios para captar viajeros.

Para ilustrar su funcionamiento, Maldonado explicó que las agencias que ofrecen recorridos hacia la Catedral de Sal de Zipaquirá podrían estructurar un plan común y turnarse la operación de los servicios de acuerdo con la demanda. Con este esquema, el objetivo es mejorar la rentabilidad de los negocios y orientar la competencia hacia la calidad de las experiencias turísticas.

Más allá de la cooperación empresarial, ACTOV también busca ampliar la oferta turística de los destinos tradicionales. En el caso de Bogotá, Maldonado señaló que gran parte de los recorridos se concentra en atractivos como Monserrate, La Candelaria y los museos más reconocidos, pese a la diversidad de experiencias disponibles en otras zonas de la ciudad.

En este contexto, la incorporación de museos menos visitados, galerías de arte, teatros, festivales y experiencias comunitarias representa una oportunidad para diversificar los circuitos, involucrar a más operadores locales y generar beneficios económicos en diferentes localidades y comunidades.

ACTOV prepara su primer encuentro para 2027

De cara a 2027, ACTOV prepara la realización del primer Encuentro Nacional de Turoperadores, previsto para el primer trimestre del año. La iniciativa busca reunir a empresarios del sector y abrir espacios de relacionamiento, cooperación y desarrollo de oportunidades comerciales.

Este evento forma parte de una agenda que contempla cinco prioridades: desarrollo gremial, oportunidades comerciales, profesionalización y formalización, transformación e innovación, y turismo sostenible con desarrollo territorial.

Para avanzar en estos objetivos, la asociación cuenta con una asamblea general de asociados y una junta directiva presidida por Gustavo Adolfo Maldonado Velázquez. Su estructura incluye una coordinación administrativa y financiera, a cargo de Erika Martín, además de tesorería, fiscalía y vocalías.

La organización también tiene presencia territorial a través de ocho subdirecciones: Antioquia y Chocó, Bogotá Región, Caribe, Región Central, Eje Cafetero, Oriente, Suroccidente y Selva y Amazonía. A esta estructura se suman mesas de trabajo especializadas en defensa gremial, ética, desarrollo empresarial, capacitación, competitividad, innovación, sostenibilidad y alianzas comerciales.

En el ámbito institucional, ACTOV busca ampliar su relacionamiento con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Fontur, ProColombia, las entidades territoriales y otros gremios. Esta labor se complementa con la participación en ferias internacionales y ruedas de negocios, así como con la incorporación de herramientas tecnológicas, inteligencia artificial y nuevos canales de comercialización para acceder a otros mercados.

Según Maldonado, la importancia de los operadores turísticos va más allá de movilizar viajeros, pues su actividad contribuye a la generación de empleo, la contratación de proveedores y la circulación de recursos en las economías locales.

Con esta perspectiva, ACTOV proyecta ampliar su número de asociados, extender su presencia regional y generar nuevas oportunidades de negocio durante 2027, especialmente para los pequeños operadores que buscan aumentar su participación en el mercado turístico nacional e internacional.