DANE: Las agencias de viajes pierden impulso tras años de recuperación

Según la Encuesta Mensual de Agencias de Viaje (EMAV) del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), los ingresos nominales cayeron 2.2% frente a mayo de 2025 y el personal ocupado disminuyó 2.6%, mientras que el salario nominal promedio aumentó 8.5%.

Aunque la disminución en los ingresos no es pronunciada, sí refleja una menor dinámica comercial para las agencias en comparación con el año anterior. De hecho, el balance acumulado entre enero y mayo también muestra señales de desaceleración: los ingresos cayeron 1.2% y el empleo disminuyó 3% frente al mismo periodo de 2025. Mientras tanto, los salarios promedio crecieron 12%. (Superintendencia de Sociedades: las agencias de viajes entre las 10.000 empresas más grandes de Colombia)

Los paquetes turísticos explican buena parte del resultado

El informe del DANE señala que el principal factor detrás de la caída de los ingresos fue el comportamiento de los paquetes turísticos propios, que restaron 4% a la variación total del sector durante mayo.

Aun así, este segmento continúa siendo el principal generador de ingresos para las agencias de viajes. En mayo representó el 41.3% de la facturación total, seguido por otros ingresos operacionales (22.2%), las comisiones (20.3%) y las tarifas administrativas (16.1%). (¿Adiós a los paquetes turísticos? Así cambia el turismo para conquistar al viajero que se autogestiona)

El canal tradicional gana terreno

Uno de los datos más llamativos del reporte tiene que ver con la forma en que las agencias están vendiendo sus productos. (La paradoja del turismo: más oferta, las mismas ventas)

Mientras que en mayo de 2025 el 62.7% de los ingresos provenía de canales tradicionales, como la atención presencial o la gestión directa con los clientes, para mayo de 2026 esa participación aumentó hasta 67.9%. En contraste, las ventas realizadas a través de canales online pasaron de representar el 37.3% al 32.1% de los ingresos del sector.

El dato resulta relevante porque sugiere que, pese al avance de la digitalización, los viajeros siguen valorando la asesoría y el acompañamiento que ofrecen las agencias, especialmente en productos de mayor complejidad o valor.

Salarios al alza en un contexto de menor contratación

Según el documento del DANE, las agencias emplearon menos personas que hace un año. Sin embargo, quienes permanecen vinculados al sector están recibiendo salarios más altos.

En mayo, el salario nominal promedio aumentó 8.5%, mientras que en el acumulado del año el crecimiento llegó a 12%. Además, al analizar los últimos 12 meses, el incremento salarial alcanza el 11%.

Esto significa que las agencias están enfrentando un escenario complejo: menores ingresos, reducción de personal y mayores costos laborales, una combinación que puede afectar los márgenes de rentabilidad del negocio.

Balance anual aún es positivo

Pese al resultado de mayo, el balance de los últimos 12 meses continúa mostrando cifras favorables para el sector. Entre junio de 2025 y mayo de 2026, los ingresos de las agencias crecieron 2.7% frente al mismo periodo anterior. No obstante, el empleo siguió mostrando una tendencia negativa, con una reducción de 2%.

Las cifras reflejan un mercado que mantiene niveles de actividad superiores a los de años anteriores, pero que durante 2026 ha comenzado a mostrar señales de enfriamiento. El comportamiento de la temporada vacacional de mitad de año será clave para determinar si esta desaceleración es temporal o si se convierte en una tendencia para el resto del año.