Paraty Tech presenta su nueva suite de inteligencia artificial aplicada a hotelería

La compañía detalló que esta renovación impacta de manera transversal en sus productos, desde el motor de reservas hasta las herramientas de business intelligence (BI) y atención al cliente.

Desde Paraty Tech señalaron que el objetivo es ofrecer a hoteleros una tecnología más rápida, flexible y orientada a la conversión. Asimismo, remarcaron que la inteligencia artificial deja de ser un complemento para convertirse en un eje estructural de la plataforma.

Paraty I-Suite y un ecosistema conectado por IA

Paraty Tech presentó Paraty I-Suite, una nueva estructura tecnológica que integra inteligencia artificial en prácticamente todas sus soluciones.

“El motor de reservas ya incorpora inteligencia artificial, junto con un chatbot propio, agentes de bot y una renovación completa del business intelligence”, explicó Daniel Romero Ugarte, director de Alianzas y Comunicación de Paraty Tech.

El sistema permite generar informes ejecutivos automáticos y realizar consultas en lenguaje natural dentro del BI, accediendo a métricas sin necesidad de análisis manual.

Toda la información se alimenta de una base de conocimiento común que se nutre de la web, las interacciones con el chat, la voz y el uso de la propia plataforma.

Paraty Tech apuesta por la automatización de consultas

Desde la compañía indicaron que el aprendizaje continuo de la base de conocimiento permitirá que, en el futuro, hasta un 90% de las consultas habituales se resuelvan sin intervención humana.

“Cuando se detecta una intención de reserva, el sistema deriva automáticamente a los agentes humanos, que pueden concentrarse exclusivamente en vender”, señaló Romero Ugarte.

Este enfoque busca optimizar los recursos de los hoteles y mejorar la experiencia del usuario final durante el proceso de reserva. La automatización se presenta como una herramienta clave para aumentar la eficiencia comercial.

Paneles inteligentes e hiperpersonalización del proceso de reserva

Uno de los desarrollos destacados es la incorporación de paneles inteligentes dentro del motor de reservas. Según explicó el directivo, esta funcionalidad permite a los hoteleros crear múltiples procesos de reserva según dispositivo, mercado, canal o segmento de cliente.

“Por primera vez nos acercamos realmente a la hiperpersonalización, adaptando el proceso de reserva a familias, mercados específicos o comportamientos de compra”, afirmó.

La inteligencia artificial aprende de las tendencias de reserva y ajusta automáticamente el recorrido del usuario, ofreciendo propuestas alineadas a cada perfil.

Planificador inteligente y nueva experiencia de usuario

El nuevo motor también incorpora un planificador inteligente que modifica la forma tradicional de reservar.

En lugar de seleccionar fechas y ocupación, el usuario puede describir en lenguaje natural el tipo de vacaciones que busca, y el sistema construye automáticamente un carrito de compra editable.

“Es un complemento al modo habitual de reserva, pensado para usuarios que prefieren explicar qué quieren y recibir una propuesta directa”, explicó Romero Ugarte.

La herramienta incluye rangos de precio configurables y permite modificar servicios, manteniendo siempre el control final en manos del usuario.