Expedia Group ha ampliado su colaboración con Meta para probar nuevas funciones de planificación de viajes integradas en anuncios dentro del feed, un movimiento con el que la compañía busca reducir la distancia entre la inspiración en redes sociales y la reserva. (Expedia lanza herramienta para convertir los reels de Instagram en itinerarios)
Expedia amplía su colaboración con Meta para vender viajes "ultra personalizados"
La OTA busca ampliar las reservas de viajes por redes sociales, especialmente por los “Reels” de Instagram.
Sede de Expedia Group.
El anuncio se realizó en EXPLORE 2026, su conferencia anual de socios celebrada en Las Vegas, donde el grupo situó la inteligencia artificial y las alianzas B2B en el centro de su hoja de ruta comercial.
Expedia quiere que los viajes vayan al cliente, adaptados a sus "Reels"
La nueva funcionalidad de la OTA permitirá que los usuarios que vean un anuncio de Expedia en plataformas de Meta puedan iniciar una conversación, plantear preguntas o comenzar la planificación de un viaje con un solo toque. La propuesta se apoya en IA conversacional y supone un paso más respecto a Trip Matching, la herramienta lanzada el año pasado para convertir Reels de Instagram en itinerarios reservables "ultra personalizables".
El cambio no es menor desde el punto de vista de la distribución. Con Trip Matching, el viajero debía compartir un Reel con la cuenta de Expedia para recibir recomendaciones generadas por IA; ahora, la compañía pretende eliminar parte de esa fricción llevando la conversación al propio anuncio. Según Ariane Gorin, consejera delegada de Expedia Group, la conversión de la herramienta anterior era aceptable, pero el volumen seguía siendo limitado por la necesidad de que el usuario iniciara el contacto de forma expresa.
Expedia, cada vez más enfocado en las reservas B2B
La operación encaja con el giro de Expedia hacia un modelo más apoyado en socios, integraciones y canales indirectos. En el primer trimestre de 2026, el grupo elevó sus reservas brutas totales un 13%, mientras que las reservas B2B crecieron un 22% y los ingresos del área B2B avanzaron un 25%, según los resultados comunicados por la compañía. (Expedia confirma la integración de Tiqets en su división B2B)
Para el sector turístico, el interés de la alianza reside en la posibilidad de convertir el contenido social en un punto de entrada más transaccional. Phocuswright apunta que los viajeros utilizan las redes para descubrir destinos, alojamientos o actividades, pero suelen acudir después a otros canales antes de comprar. La clave, según el análisis de Madeline List, será comprobar si estas herramientas resuelven necesidades prácticas como presupuesto, disponibilidad e información actualizada.
El anuncio llega en un momento de aceleración de la competencia por controlar la fase inicial del viaje. TikTok lanzó el 12 de mayo TikTok GO en Estados Unidos, una funcionalidad para descubrir y reservar hoteles, atracciones y tours dentro de la aplicación, con socios como Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets y Trip.com. (Una de las redes sociales más grandes del mundo se convierte en OTA)
Esto es solo el inicio: Expedia quiere ir a por las reservas vía redes sociales
Expedia también está reforzando su ecosistema fuera de las redes sociales. La compañía ha anunciado acuerdos con CLEAR para ofrecer ventajas a miembros de One Key, con IWG a través de Hotels.com y con Uber, que ya integra inventario hotelero de Expedia en su aplicación. Reuters detalló que la alianza con Uber permite a usuarios en Estados Unidos reservar entre más de 700.000 hoteles dentro de la app de movilidad.
La lectura para hoteles, destinos y anunciantes es doble. Por un lado, estas integraciones pueden abrir nuevas ventanas de demanda en entornos donde el usuario ya consume inspiración de viaje; por otro, refuerzan el papel de las grandes plataformas tecnológicas y de las OTA en la intermediación del cliente, la atribución de la reserva y el acceso a datos de comportamiento, según destaca la consultora Phocuswright.
El despliegue, por ahora, se plantea como una prueba y no como un lanzamiento masivo. Expedia parte de un contexto favorable para experimentar con IA en planificación, aunque su propio informe sobre la “brecha de confianza” muestra que el 68% de los viajeros prefiere reservar con marcas de viaje reconocidas frente a chatbots o agentes de IA, incluso cuando esas opciones están disponibles.
Ahora, el reto para Expedia y Meta será demostrar que la IA puede acortar el proceso de decisión sin deteriorar la confianza, la transparencia ni la utilidad comercial para los socios turísticos.
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
