Con una red consolidada desde Colombia y ajustes en capacidad para la temporada alta, United Airlines robustece su conectividad hacia Estados Unidos, con rutas desde Bogotá y Medellín, además de novedades como el aumento de frecuencias, en un contexto donde la demanda hacia este mercado sigue creciendo y exige mayor disponibilidad.
United Airlines frente a una demanda creciente hacia Estados Unidos
United Airlines responde al aumento de la demanda hacia Estados Unidos con más frecuencias desde Colombia, una red consolidada y mayor disponibilidad.
Fabiola Fernández y Gilda Vélez de United Airlines.
“La clave hoy está en pasar de una venta transaccional a una consultoría de confianza, donde el agente acompañe al cliente en toda su experiencia de viaje”, afirmó Gilda Vélez, gerente de Ventas de United Airlines en Colombia, en el marco de Ladevi Workshop.
Más frecuencias y conectividad hacia EE. UU.
La aerolínea mantiene una red que conecta Bogotá con Houston y Nueva York/Newark, así como Medellín con Houston, facilitando el acceso a uno de los mercados internacionales más relevantes para el viajero colombiano.
Como novedad para la temporada vacacional, se incorpora una segunda frecuencia diaria entre Bogotá y Nueva York/Newark, disponible entre el 21 de mayo y el 7 de septiembre, ampliando las alternativas en uno de los corredores con mayor demanda.
Más allá de la conectividad, la experiencia de viaje se complementa con la operación de aeronaves Boeing 737 MAX 8, que incluyen alimentación y entretenimiento a bordo dentro del servicio.
En paralelo, la aerolínea integra una aplicación móvil robusta y herramientas digitales orientadas a la autogestión, que optimizan la interacción del pasajero en cada etapa del viaje.
Soporte especializado para agencias
Para fortalecer la operación del canal, la compañía dispone del Solution Center, un equipo que centraliza consultas antes, durante y después del viaje.
Este modelo aporta acompañamiento experto en procesos clave, optimizando la gestión de los agentes de viajes y mejorando la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Tecnología y asesoría: la evolución del canal
El mercado abre oportunidades en el crecimiento de los viajes internacionales y en la promoción de nichos como bienestar y eventos dentro de Estados Unidos.
En este contexto, la recomendación para las agencias es evolucionar hacia un modelo de asesoría más completo, apoyado en herramientas digitales y en un acompañamiento cercano.
El diferencial está en integrar autonomía para el cliente y soporte especializado, transformando el trayecto en una experiencia integral y fortaleciendo la relación con el pasajero.
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