¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Emirates?

Contar con información clara sobre cómo modificar o cancelar un vuelo ayuda a los pasajeros a tomar decisiones con tranquilidad y evitar contratiempos antes de su viaje.

¿Cómo modificar una reserva hecha en Emirates?

Los cambios pueden realizarse fácilmente a través del portal ‘Gestionar su reserva’, disponible en el sitio web de la aerolínea. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos cambios están sujetos a recargos, según las condiciones de la tarifa del tiquete.

Si su reserva no puede modificarse en línea, deberá contactar a su agente de viajes o al centro de atención al cliente de Emirates, especialmente si la reserva fue hecha directamente con la aerolínea.

También es posible modificar reservas hechas con millas Skywards o puntos Business Rewards a través de la misma plataforma.

Recuerde que podrían aplicarse cargos adicionales por los cambios realizados, dependiendo de las condiciones del tiquete. Si hace la modificación en línea, podrá verificar qué recargos o impuestos adicionales se aplican. En caso de que la nueva tarifa sea más alta que la original, deberá pagar la diferencia para confirmar el cambio.

Además, dependiendo de las condiciones de la tarifa, los pasajeros pueden realizar modificaciones en línea incluso si ya han utilizado una parte del itinerario.

Cambios en itinerarios parcialmente utilizados

Si ya ha completado parte de su viaje, aún podría modificar la reserva en línea, siempre que las condiciones de la tarifa lo permitan.

Esto facilita ajustes de última hora sin tener que cancelar todo el itinerario.

Selección de asiento, menús y servicios

Por otro lado, modificaciones como la selección de asientos, petición de menús especiales o la adición de servicios para pasajeros específicos sí pueden gestionarse individualmente desde la sección 'Gestionar su reserva'.

No obstante, si ya había seleccionado un asiento o un menú para el tramo que se modifica, estas preferencias no se conservarán y deberán elegirse nuevamente para los nuevos vuelos.

Servicio de chófer y visado para los EAU

Si había reservado el servicio de chófer para algún vuelo que ha sido modificado, esta reserva se cancelará automáticamente. Deberá hacer una nueva solicitud con al menos 12 horas de antelación para vuelos dentro de los Emiratos Árabes Unidos y 24 horas para otras ciudades.

En caso de haber solicitado un visado para los EAU a través de la página web, asegúrese de que este continúe vigente para las nuevas fechas de viaje. Si ya fue aprobado, el visado podrá utilizarse hasta 60 días después de su aprobación.

Notas de abono (EMD)

Si el cambio de vuelo da derecho a un reembolso y cumple con los requisitos, recibirá una nota de abono (EMD) al correo electrónico registrado. Esta nota es válida por un año desde la fecha de emisión y puede usarse para futuros viajes con Emirates o solicitar su reembolso.

Tenga presente que cualquier cambio en línea afectará a todos los pasajeros incluidos en la reserva. Si desea modificar el itinerario de solo un pasajero, deberá comunicarse directamente con Emirates o con su agente de viajes.

Cómo cancelar su vuelo y gestionar reembolsos

Puede cancelar su vuelo a través de ‘Gestionar su reserva’ o contactando a la aerolínea al número +01 800 944 0691. Tenga en cuenta que el horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si las condiciones de su tarifa lo permiten, se le reembolsará el importe completo a la misma tarjeta de crédito utilizada en la compra del tiquete.

En caso de que desee cancelar su vuelo, deberá rellenar el formulario de reembolso disponible en la página. Se recomienda verificar primero las condiciones de su tarifa, ya que algunos tiquetes no son reembolsables o pueden implicar una comisión por cancelación.