¿Cómo cambiar y cancelar un vuelo en Copa Airlines?

¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo con Copa Airlines?

El costo por cambio de fecha depende del tipo de tarifa adquirida y el momento en que se realice la modificación. En general:

• Tarifas económicas: suelen tener restricciones y aplicar cargos más altos por cambios.
• Tarifas flexibles: pueden permitir modificaciones sin costo adicional.

Para conocer los cargos específicos en su caso, se recomienda revisar los términos y condiciones de su tiquete al momento de la compra o consultar directamente con la aerolínea.

Además del costo del cambio, si la nueva tarifa es más alta, deberá pagar la diferencia. Si es menor, recibirá un crédito de viaje por correo electrónico, válido por un año para futuras compras en Copa Airlines.

¿Cómo cambiar un vuelo de Copa Airlines?

Si necesita modificar su vuelo, debe haberlo comprado a través de la página web de Copa Airlines. Si la compra se realizó mediante una agencia de viajes, el cambio deberá gestionarse directamente con ellos.

Para reservas de grupo, vuelos parcialmente utilizados o tiquetes obtenidos con millas, es necesario comunicarse con el Call Center al (601) 357 2030, disponible de lunes a domingo de 5 a.m. a 11 p.m.

Para completar la solicitud, ingrese al portal web de Copa Airlines y diligencie el formulario de cambios.

Cancelación Flexible 24 horas: ¿Cómo funciona?

Copa Airlines permite la cancelación sin penalidad dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Aplica únicamente para tiquetes adquiridos a través del sitio web de Copa Airlines o mediante la opción Book and Hold en My Trips.
• No es válida para reservas pagadas en el Contact Center, oficinas de ventas o aeropuertos.
• No aplica para compras realizadas con menos de siete días de anticipación a la salida del vuelo.
• No es válida para tiquetes comprados con certificados de viaje.
• Si la reserva incluye servicios adicionales pagos, como ascensos de clase, selección de asientos o equipaje extra, no podrá acogerse a la cancelación flexible. En este caso, deberá gestionar la solicitud a través del formulario de reembolsos en el sitio web de Copa Airlines.

Reembolsos y reclamaciones

Si la cancelación del itinerario es responsabilidad de la aerolínea, puede solicitar un reembolso a través del formulario de Reclamos y Quejas.

El reembolso se procesará en la misma forma de pago y moneda del tiquete original, incluyendo impuestos. Sin embargo, los servicios adicionales pagados, como equipaje extra, ascensos de clase o selección de asientos, no son reembolsables, salvo que la aerolínea no los haya aceptado. En ese caso, podrá solicitar la devolución mediante el formulario de reclamaciones.

Adicionalmente, si ha experimentado una facturación duplicada o incorrecta, también puede presentar su reclamo a través del formulario de Copa Airlines.