Cambiar o cancelar un vuelo puede ser un proceso complicado, pero Satena ofrece diversas opciones para gestionar estos trámites de manera sencilla. Ya sea por un cambio de planes o una emergencia, es fundamental conocer las políticas de la aerolínea para evitar costos adicionales y contratiempos.
¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Satena?
Satena brinda a sus pasajeros detalles sobre cambios, cancelaciones y reembolsos en caso de demoras en sus vuelos.
Cambios y reembolsos con Satena.
¿Cómo cambiar un tiquete en Satena?
El costo de modificar la fecha de un vuelo varía según el tipo de tarifa adquirida y la anticipación con la que se realice el cambio. En general, las tarifas más económicas tienen mayores restricciones y pueden implicar costos adicionales más altos.
Por ello, es recomendable revisar los términos y condiciones del tiquete para conocer los cargos específicos aplicables.
Para modificar su reserva, los pasajeros tienen varias opciones:
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Centro de atención al cliente: puede comunicarse al (601) 390 6962 (Opción 1) o a través de WhatsApp al 323 322 0006.
Oficinas de ventas: en algunos casos, los cambios pueden gestionarse directamente en los aeropuertos.
Se recomienda tener a la mano los datos de la reserva y las nuevas fechas deseadas para agilizar el proceso.
Satena permite hacer cambios y cancelaciones hasta 24 horas antes de la salida programada. Además, mientras antes se realice el trámite, mayores serán las opciones de disponibilidad y menores los costos asociados.
¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora del vuelo?
En caso de cancelación o retraso significativo, los pasajeros pueden solicitar un reembolso o crédito de viaje según las condiciones de la tarifa. Para ello, deberán radicar su solicitud a través de los correos electrónicos habilitados por la aerolínea.
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