En el marco del Ladevi Workshop, RIU Hotels & Resorts se posicionó con promociones de temporada, paquetes combinados y una oferta segmentada por tipo de viajero, en un entorno donde el todo incluido gana relevancia en la decisión de compra. (RIU Hotels & Resorts: 'La venta de viajes necesita inteligencia emocional')
Enrique Mejía Ramírez, gerente de Ventas Colombia y Ecuador de RIU Hotels & Resorts.
“El viajero colombiano prioriza saber cuánto va a gastar desde el inicio, y ahí el 24 horas todo incluido se convierte en el principal motor de compra”, afirmó Enrique Mejía Ramírez, gerente de Ventas Colombia y Ecuador de RIU Hotels & Resorts.
Promociones y producto: el impulso comercial
Uno de los ejes de la temporada es RIU WEEK, con descuentos de hasta el 55% en hoteles de playa en destinos como Panamá, Costa Rica, México y el Caribe, aplicables a reservas específicas y viajes hasta diciembre.
A esto se suma el paquete combinado en Panamá, que integra el Hotel RIU Playa Blanca —con servicio 24 horas todo incluido— y el Hotel RIU Plaza Panamá en ciudad, con desayuno buffet y traslados incluidos. (RIU eleva su propuesta urbana en Panamá y Guadalajara)
Esta fórmula articula descanso y experiencia urbana en un mismo viaje, con tarifas competitivas frente a otras alternativas del mercado.
Incentivos y herramientas para el canal
El relacionamiento con las agencias se apoya en el RIU Partner Club, un programa que premia cada reserva con puntos canjeables por estancias en su red de hoteles a nivel global.
Adicionalmente, la cadena ofrece recursos como material visual, fichas técnicas y contenido detallado, que facilitan la gestión comercial y la comunicación con el cliente final.
Segmentación: múltiples formas de comercialización
Uno de los principales atributos del portafolio es su capacidad de adaptarse a distintos nichos de mercado.
La oferta incluye hoteles solo adultos para parejas, opciones para bodas, propuestas enfocadas en entretenimiento con parques acuáticos y fiestas temáticas, así como alternativas para familias, con habitaciones amplias y espacios como RIULAND.
En paralelo, la línea RIU Plaza responde al segmento corporativo, con hoteles urbanos diseñados para eventos y convenciones.
Asesoría y conocimiento del producto
La recomendación para el canal es perfilar correctamente al cliente y orientar la venta según su tipo de viaje y capacidad de gasto.
Promover categorías superiores, como Elite Club, y apoyarse en herramientas de producto y capacitaciones permite construir una oferta más precisa y mejorar la experiencia del pasajero.
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