RIU Hotels & Resorts continúa ampliando su presencia en Latinoamérica, con un interés creciente en el desarrollo de hoteles urbanos. Tras su expansión en Norteamérica y Europa, la cadena integra su esencia vacacional con una propuesta citadina que combina instalaciones renovadas, gastronomía diversa y experiencias adaptadas a distintos perfiles de viajero.
Enrique Mejía Ramírez, gerente de Ventas para Colombia, Ecuador y Guatemala de RIU Hotels & Resorts, y Pablo Fernández, director comercial del Cluster RIU Plaza Latam.
Para Pablo Fernández, director comercial del Cluster RIU Plaza Latam, esta evolución responde a la intención de ganar presencia en destinos estratégicos, incrementar la visibilidad de sus hoteles y mantener estándares consistentes en servicio, infraestructura y experiencia, tanto para viajeros locales como internacionales.
Como resultado, la compañía ha ampliado su presencia en ciudades clave, con operaciones y servicios mejorados en Panamá y Guadalajara. En paralelo, sumó su segunda propiedad en Londres, avanza en el desarrollo de un nuevo hotel en Nueva York y mantiene presencia en Canadá y Estados Unidos, reflejando una expansión alineada con los principales mercados urbanos a nivel global. (RIU abre su segundo hotel en Londres)
Renovación integral en RIU Plaza Panamá
El RIU Plaza Panamá celebró 15 años con una intervención completa de sus instalaciones. Sus 644 habitaciones fueron actualizadas, sustituyendo bañeras por duchas y adoptando una estética más sobria y elegante, alineada con el perfil corporativo.
Las áreas comunes también fueron renovadas: restaurantes con nuevo mobiliario, salas de reuniones actualizadas y una piscina con suelo antideslizante y equipamiento moderno. El resultado es un hotel con imagen contemporánea y funcional, preparado para eventos y convenciones, con más de 3.000 m² en salones y 2.000 m² en espacios complementarios.
Avances en RIU Plaza Guadalajara
La transformación del RIU Plaza Guadalajara sigue una línea similar. Las habitaciones ya fueron intervenidas y el restaurante principal inició su renovación, incluyendo mobiliario y acabados. También se han actualizado las salas de reuniones, tanto en diseño como en equipamiento.
Uno de sus principales diferenciales es el rooftop 360, ubicado en la última planta, con vistas panorámicas, música en vivo y coctelería. A esto se suma una oferta gastronómica amplia: restaurante especializado, opciones 24 horas, servicio takeaway y lobby bar.
En la zona de piscina se reemplazó el suelo, se retiró el spa anterior y se incorporaron duchas, mientras que el gimnasio fue ampliado. La renovación total, que abarca habitaciones y áreas comunes, se prevé para finales del próximo año, con el objetivo de elevar la experiencia del huésped en todos los frentes.
Experiencia: servicio y propuesta integral
El servicio ocupa un lugar central. “Para nosotros, lo más importante es que el cliente, desde que llega, se sienta como en casa”, afirma Fernández.
Ambos hoteles integran elementos del segmento vacacional: desayunos variados, piscinas, gimnasios, música en vivo, clases de salsa y rooftops con vistas panorámicas. La propuesta gastronómica incluye restaurantes 24 horas, bares y múltiples opciones que se adaptan a distintos perfiles de viajero.
Sostenibilidad con impacto medible
La cadena opera bajo su plan estratégico Proudly Committed, con metas anuales y auditorías externas. Hoteles como Panamá y Guadalajara cuentan con la certificación Ecostars, que evalúa el impacto ambiental de cada propiedad. (RIU Hotels & Resorts obtiene certificación de Ecostars en todos sus hoteles)
Este esquema se complementa con estándares ISO, que garantizan calidad, seguridad y eficiencia en la operación. Además, RIU desarrolla iniciativas sociales en cada destino: en Guadalajara participa en proyectos educativos y de reforestación, mientras que en Panamá apoya programas dirigidos a niños en situación de trabajo infantil.
Para eventos, los hoteles calculan la huella de carbono de cada grupo, generando informes que evidencian el impacto real de cada actividad.
Tecnología aplicada a la estancia
La cadena ha optimizado su aplicación móvil para que los huéspedes consulten información del hotel, horarios, actividades y opciones de entretenimiento en un solo lugar.
Esta herramienta facilita la planificación de la estancia, reduce el uso de papel y centraliza la comunicación, especialmente en propiedades con una programación diaria amplia, donde la organización y el acceso a la información marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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