Turistea Mayorista de Turismo: "Vamos a ser la mayorista más grande de Europa en Colombia"

En conversación con Ladevi, el empresario habló sobre el origen de la compañía, el reto de emprender en un mercado competitivo, la transformación digital de las agencias y su objetivo de convertir a Turistea en la mayorista líder en Europa dentro de Colombia.

Pasión, riesgo y el nacimiento de Turistea

- ¿Qué experiencia personal o profesional lo llevó a crear una mayorista de turismo?

- Literalmente porque es lo que me gusta hacer. Después de todo el recorrido y la experiencia que he tenido, entendí que el turismo era lo mío. Me gusta interactuar con clientes, proveedores y generar familia alrededor de lo que hacemos. Turistea nace de mis ideas propias y de seguir buscando ser disruptivo en el mercado.

- ¿Qué tan difícil fue emprender en turismo?

- Lo más difícil fue lo económico y sentir que estaba empezando de cero. Pero después entendí que realmente ya llevaba mucho conocimiento en la mochila. Lo bonito fue descubrir que uno sí es capaz. Hay momentos donde uno duda de sus capacidades, pero cuando entiende que el único camino es hacia arriba, cambia completamente la mentalidad.

- ¿Cuál ha sido la filosofía que acompaña a Turistea desde su creación?

- El propósito es sencillo: el gana-gana. Que ganen las agencias, que gane el equipo, que gane todo el mundo. Yo no necesito ganar más que nadie. Me interesa que exista equilibrio y que todos crezcan juntos.

La relación con las agencias y la apuesta tecnológica

- ¿Cómo ha logrado Turistea conectar con las agencias más allá de vender viajes?

- Hay que ser omnicanal. Hablar con el cliente por teléfono, WhatsApp, correo y estar presente todo el tiempo. Pero además de eso, se necesita confianza. Puedes tener el producto más barato del mercado, pero sin confianza no haces nada. También hay que ser coherente con lo que se vende y no generar falsas expectativas.

- ¿Qué necesitan hoy las agencias para mantenerse vigentes?

- Cambiar el chip. No pueden seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes. Tienen que adaptarse a la velocidad de la tecnología, a la inteligencia artificial y a las nuevas formas de comunicación. Por eso creamos Creativia, para ayudarles a publicar mejor, usar herramientas tecnológicas y responder más rápido.

- ¿Qué es Creativia dentro de Turistea?

- s una línea de negocio con un socio especializado en inteligencia artificial y tecnología. Turistea sigue concentrado en turismo, mientras Creativia trabaja en herramientas para ayudar a las agencias a vender más, organizar mejor sus procesos y adaptarse al entorno digital.

Europa, diferenciación y visión de mercado

- ¿Cuál ha sido la transformación más importante que ha vivido como empresario?

- Entender que el turismo puede venderse de forma fácil y masiva. Antes todo se publicaba en dólares y con información confusa. Nosotros empezamos a sacar productos en pesos, claros y sencillos. Eso ayudó a democratizar el producto y volverlo más accesible.

- Europa es un producto altamente competido. ¿Cómo logra Turistea diferenciarse?

- Con pequeños detalles. A veces cambiar una noche, modificar una salida o dar más tiempo en una ciudad genera diferencias importantes. Además, nosotros asumimos riesgos grandes con bloqueos de grupos y sillas aéreas. Hoy tenemos más de 150 grupos y ya estamos proyectando más de 4.000 sillas para 2027.

- ¿Cómo define el futuro de Turistea?

- Turistea va a ser la mayorista más grande de Europa en Colombia. Lo digo con total seguridad. Vamos a especializarnos mucho más en Europa, Turquía, Dubái, África y otros destinos de larga distancia. Ese es el camino. (Turistea Mayorista de Turismo: circuitos multidestino todo incluido en Europa y destinos exóticos)

El legado que quiere dejar en la industria

- ¿Qué legado le gustaría dejar en el turismo?

- Primero, quitarle el miedo a la gente. Nosotros mismos nos ponemos límites y pensamos como subdesarrollados. Hay que entender que sí podemos vender más, crecer y llegar a otros mercados. Y segundo, me gustaría dejar un turismo más organizado: orden operacional, legislativo y comercial. Cuando las cosas se hacen bien y con honestidad, todo funciona mejor.

- ¿Qué quiere transmitir hoy Turistea al mercado?

- Amor por el turismo. Suena cursi, pero es real. Me gustaría que entre todos generáramos familia, confianza y lealtad. Que las agencias trabajen bien, que hagan las cosas de forma honesta y que todos podamos crecer juntos dentro de esta industria.