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Pablo Duque, nuevo vicepresidente de VCH Travel

Pablo Duque, nuevo vicepresidente de VCH Travel-Viajes Chapinero, liderará la estrategia empresarial con un enfoque en implementar Inteligencia Artificial.

Desde el 1° de enero de 2025, Pablo Duque asumió la vicepresidencia de VCH Travel-Viajes Chapinero, un cargo estratégico que refuerza su compromiso con la modernización y expansión de la compañía.

“Es un orgullo enorme formar parte de una empresa con 70 años de historia en el mercado. Aún más, recibir este reconocimiento por parte de la junta directiva y ver los resultados positivos de mi trabajo me llena de satisfacción”, expresó Duque, destacando la confianza y respaldo de su padre, Gerardo Duque, presidente de la compañía.

Su principal objetivo y plan de trabajo se enfoca en coordinar y potenciar las estrategias de cada unidad de negocio dentro de VCH Travel, garantizando que los líderes de las distintas áreas cumplan con los objetivos establecidos. Para ello, implementó la metodología OKR (Objetivos y Resultados Clave), una herramienta que permite definir metas anuales con una visión a mediano y largo plazo, proyectando de 3 a 5 años.

“Mi propósito es posicionar a la empresa como la mejor agencia de viajes del país. Para lograrlo, estamos trabajando en la automatización de procesos y la adopción de tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial, que optimizará la eficiencia y la calidad en la atención a nuestros clientes”, afirmó.

¿Quién es Pablo Duque?

Pablo Duque es Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana e inició su carrera en el laboratorio farmacéutico Abbott, pero encontró su verdadera vocación en la industria del entretenimiento y los viajes, donde comenzó a resaltar. Se define como un soñador y un hombre de acción, cualidades que marcan su trayectoria profesional.

Con una sólida experiencia en el manejo de artistas y alianzas estratégicas con gigantes como Warner Music y Sony Music, ha construido una valiosa red de contactos. Ahora, completamente enfocado en VCH Travel, Pablo dedica todo su tiempo y esfuerzo a impulsar el crecimiento de la agencia, con la visión de convertirla en la empresa de viajes líder de Colombia.

“Soy una persona persistente, siempre con la visión de cumplir mis sueños y llegar a donde quiero estar. Eso es lo que trato de transmitir aquí: con sacrificio, fe y trabajo en equipo podemos alcanzar nuestros objetivos”, puntualizó Duque, quien está convencido de que el futuro de VCH Travel está en la innovación y en la búsqueda constante de nuevas oportunidades en un mercado altamente competitivo.

Retos internos y externos: innovación en tiempos de cambio

Uno de los mayores desafíos que Pablo Duque identifica en su gestión es inspirar a los colaboradores de VCH Travel y transmitirles el deseo de crecer junto a la compañía.

“Queremos fomentar el deseo de convertirnos en la mejor agencia, permitiendo que nuestros empleados alcancen tanto sus metas personales como profesionales”, aseguró.

En el ámbito externo, VCH Travel enfrenta el desafío de adaptarse a los rápidos cambios que transforman la industria turística.

“La llegada del internet revolucionó el modelo de negocio, pero ahora la Inteligencia Artificial nos brinda una nueva oportunidad para diferenciarnos, ofreciendo a nuestros clientes un servicio más ágil, eficiente y personalizado”, comentó.

En 2025, el enfoque de la empresa estará en ofrecer un servicio más actualizado y dinámico, donde la automatización de procesos jugará un papel central.

“Queremos que nuestros clientes perciban el respaldo de una compañía con 70 años de experiencia, pero con una atención completamente alineada con las tecnologías actuales”, añadió.

La meta principal es optimizar la gestión del tiempo, permitiendo que los asesores de viajes se concentren en brindar un contacto directo y de calidad con los clientes, dejando las tareas administrativas a los procesos automatizados.

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