Con un portafolio en expansión que incluye hoteles urbanos, all inclusive y de larga estancia, OxoHotel Hospitality Management Group transformó su operación comercial para fortalecer su presencia en todos los segmentos y consolidar alianzas clave. El rediseño parte de una revisión profunda de la estructura organizacional para alinearla con las nuevas metas de crecimiento.
Ximena Gómez Hanssen es la vicepresidente comercial de OxoHotel.
La estrategia se apoya en áreas clave como Revenue Management, Marketing y Comunicaciones, Inteligencia Comercial y Operaciones Comerciales, que ahora trabajan de forma más integrada.
Apuesta al talento humano de OxoHotel
A lo anteriormente mencionado esto se suma una fuerte apuesta por el talento humano.
Para liderar este nuevo ciclo, OxoHotel conformó un equipo con visión estratégica y capacidad de innovación. Entre los nuevos nombramientos se destacan María Camila Medina, jefe de Conectividad y Operación Internacional; Paola Mejía Saavedra, gerente comercial corporativo; Tatiana Rangel, gerente de Operaciones Comerciales; Gustavo Garzón, gerente de Inteligencia y Gestión Comercial; y Jairo Andrés Calvo, gerente Comercial Tour & Travel.
Además, se fortalecieron áreas clave como la Dirección de Revenue Management, liderada por Alejandro Carvajal, y la Dirección de Marketing y Comunicaciones, a cargo de Ivonne Bohórquez.
“Necesitábamos un equipo que no se conformara con operar lo cotidiano, sino que estuviera dispuesto a evolucionar. Este cambio no es solo estructural, también es cultural”, afirmó Ximena Gómez Hanssen, vicepresidente comercial de OxoHotel.
Las agencias de viajes, aliadas del modelo
A diferencia de otros modelos, OxoHotel opera 100% a través de sus aliados comerciales, sin puntos de venta directos.
“Las agencias son nuestro canal exclusivo. Creemos en su poder de conexión con el viajero y en el valor que aportan al proceso de venta”, subrayó la ejecutiva.
Como parte de esta estrategia, la compañía lanzó un outlet exclusivo para agencias, con más de 30.000 habitaciones a tarifas especiales y condiciones preferenciales.
“Queremos ser un aliado real para el canal, ofreciendo acompañamiento profesional, segmentado y rentable. Nuestra apuesta es construir redes de valor basadas en la confianza y la visión a largo plazo”, añadió Gómez.
Un all inclusive con propósito: más humano y sostenible
Su modelo all inclusive se redefine con un enfoque más humano y sostenible.
El Hotel Waya Guajira ejemplifica esta visión al proyectarse como motor del turismo en la región, impulsando una economía basada en la cultura local y experiencias con sentido.
La oferta gastronómica también cobra protagonismo, ya que los restaurantes dejan de ser un complemento para convertirse en el centro de atención, conectando al viajero con el territorio.
Así mismo, nace Oxo Living, una nueva vertical para estancias mixtas –cortas y largas– que responde a nuevas formas de habitar y viajar. Este concepto ya toma forma con Apartments by Marriott Bonvoy y nuevas aperturas en Bogotá y Medellín.
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