On Vacation: "Tus ventas te hacen volar", el plan de incentivos para agencias de viajes

Para este año, On Vacation destina US$ 3.5 millones a la renovación del Hotel Toné, en San Andrés. Las mejoras contemplan habitaciones, lobby, piscina y fachada, con el propósito de actualizar los espacios y elevar la experiencia de los huéspedes.

En La Guajira, el Hotel Wayira Beach continúa posicionándose como el más grande del país con 600 habitaciones, mientras que el Hotel Amazon mantiene su reconocimiento como uno de los hoteles verdes más importantes de Colombia, gracias a su integración con el entorno natural y a sus prácticas de sostenibilidad. (On Vacation renueva su oferta y pone al Amazonas como protagonista)

Estas inversiones reflejan una estrategia centrada en la modernización de infraestructura, la calidad del servicio y la diversificación de experiencias dentro del portafolio de destinos de la compañía.

Nuevo plan de incentivos para agencias de viajes

Durante la feria, Ana María Rincón, gerente de Mercadeo y Ventas de On Vacation, explicó el funcionamiento de “Tus ventas te hacen volar”, un programa de incentivos dirigido al canal comercial.

A través de esta iniciativa, por cada millón de pesos vendido, las agencias acumulan horas de vuelo que posteriormente pueden canjear por noches de alojamiento en hoteles de la cadena. La propuesta busca reconocer el desempeño comercial del canal y estimular una relación más cercana con el trade.

El programa también contempla la participación de agencias en convenciones que se realizarán en La Guajira en agosto, donde se desarrollarán jornadas de capacitación y espacios de intercambio con el equipo de la compañía.

ON VACATION

Innovación tecnológica y experiencia del cliente

La tecnología ocupa un lugar central en la operación de On Vacation. Con Simón, la Inteligencia Artificial de la compañía, las agencias pueden generar cotizaciones, cargar reservas y recibir asistencia inmediata, lo que reduce tiempos operativos y agiliza la gestión comercial.

Esta solución digital acompaña la operación en destinos como San Andrés, La Guajira, Amazonas y Santa Marta, facilitando la interacción con el canal de distribución. Además de automatizar cotizaciones, Simón responde consultas, orienta sobre los productos disponibles y conecta directamente con el área de servicio al cliente.

Según Laura Muñoz, presidenta de On Vacation, la incorporación de tecnología y robotización también se refleja en procesos internos como el check-in, la gestión operativa y la atención a viajeros en distintos idiomas.

Con estas herramientas, la compañía busca ofrecer una experiencia más ágil, cercana y personalizada tanto para agencias de viajes como para los huéspedes.

Proyección y sostenibilidad

En el mediano plazo, On Vacation proyecta movilizar 5 millones de viajeros en 2027, apoyada en la combinación de innovación tecnológica, modernización de infraestructura y programas dirigidos al canal de distribución.

Para Muñoz, la articulación de estas iniciativas abre un escenario de crecimiento sostenido, con 2026 como un año clave para ampliar su presencia en el mercado turístico nacional y seguir desarrollando experiencias en destinos naturales y culturales del país.