Hoteles Cosmos y su enfoque en el turismo MICE y la digitalización en 2025

“DoubleTree Calle 100 retomó operaciones en diciembre, marcando el regreso de la franquicia. Aunque su impacto en la ocupación aún es moderado, el hotel, con sus tres torres y 270 habitaciones, alcanzó un 50% de ocupación total”, explicó Morejón.

Estrategia y enfoque de Hoteles Cosmos

Tras un análisis DOFA, la cadena decidió potenciar el turismo MICE sin dejar de lado el segmento vacacional. Gracias a su infraestructura, que incluye dos restaurantes, una cafetería y dos bares, el hotel ofrece una variada oferta gastronómica diseñada especialmente para viajeros corporativos.

Su ubicación cercana al Aeropuerto Internacional El Dorado representa una ventaja, ya que la mayoría de sus huéspedes provienen de ciudades como Medellín, Cali y Cartagena, así como de mercados internacionales como Estados Unidos, México, Ecuador y España.

Desafíos y oportunidades para la cadena hotelera

Uno de los principales retos es la creciente competencia en el sector y la necesidad de mantener altos niveles de rentabilidad. A pesar de estos desafíos, la empresa mantiene su compromiso con la sostenibilidad, implementando energías limpias, como paneles solares, y optimizando la gestión de residuos.

Por otro lado, la cadena impulsa la equidad de género dentro de su estructura organizativa, con una importante presencia femenina en posiciones de liderazgo.

El panorama para este año ofrece grandes oportunidades. La expansión del mercado y la incorporación de servicios innovadores permitirán fortalecer su presencia. Para ello, la empresa participará en ferias turísticas nacionales e internacionales y aumentará su visibilidad en medios digitales, con el objetivo de atraer más clientes.

Novedades para 2025

El regreso de la franquicia DoubleTree by Hilton traerá consigo una actualización de estándares en infraestructura y servicios. Se implementará un plan maestro de renovación, comenzando por las áreas comunes y extendiéndose progresivamente a otros espacios clave.

Morejón enfatizó la capacidad de adaptación de los hoteles frente a las nuevas tendencias y la evolución del perfil del viajero.

“Nuestro cliente sigue siendo aquel que nos ha elegido durante años, pero también el nuevo viajero global, el denominado nómada digital”, afirmó.

A su vez, el programa Hilton Honors, con más de 200 millones de miembros, contribuirá a captar más visitantes tanto nacionales como internacionales. Con esto en mente, la estrategia para 2025 se centrará en mejorar ofertas y servicios que permitan a los huéspedes equilibrar trabajo y entretenimiento de manera óptima.

Desarrollo del talento humano

La capacitación y el bienestar del equipo de trabajo son prioridades para la cadena, ya que impactan directamente en la calidad del servicio y en su posicionamiento dentro del sector hotelero.

“Existe un compromiso inquebrantable por seguir promoviendo los destinos donde operamos, generando oportunidades laborales y crecimiento profesional para quienes forman parte de nuestra organización”, concluyó Morejón.