En el marco del Ladevi Workshop, Hotel Campestre Las Camelias presentó una oferta que combina turismo vacacional, bienestar y eventos en el Quindío, en un contexto donde la variedad del portafolio y la relación con el canal inciden directamente en la decisión de compra. (Hotel Campestre Las Camelias lleva la experiencia turística a un formato todo en uno)
Diego López, jefe de reservas del Hotel Campestre Las Camelias.
“Las agencias de viajes son un mercado muy valioso para nosotros y garantizamos fidelización de producto, sin disparidad de tarifas frente a otros canales”, afirmó Diego López, jefe de reservas del Hotel Campestre Las Camelias.
Bienestar y nuevas líneas de valor
Más allá del vacacional, la compañía avanza en el desarrollo de una línea orientada al turismo de bienestar, con un proyecto enfocado en la implementación de un spa. La idea es enriquecer la experiencia en el Quindío, integrando descanso, naturaleza y servicios asociados al bienestar, en línea con un viajero que busca estadías más completas.
A esto se suma el segmento MICE, una línea menos explorada dentro del producto, respaldada por una infraestructura que incluye 17 salones y un pabellón para grandes eventos.
Este espacio ha sido sede de encuentros de alto nivel, como la Convención del Sector de Alojamiento de Cotelco, lo que abre oportunidades más allá del turismo familiar.
Dinámica del mercado y promociones
Durante los primeros meses del año, las estrategias de precompra registraron buenos resultados, especialmente con descuentos de hasta el 30%, que impulsaron las reservas.
En paralelo, la temporada del Día de la Madre incorpora beneficios enfocados en alimentación y estadía, vigentes hasta finales de mayo.
Posteriormente, el mercado muestra un ritmo más pausado, influenciado por factores externos que han moderado la dinámica comercial.
Acceso y comercialización
La distribución se apoya en una red que integra agencias de viajes, portal web propio, plataformas conectadas vía channel manager y atención por call center.
Esta estructura facilita el acceso al producto y asegura una comunicación constante con el canal en las distintas etapas del proceso de compra.
Ampliar la mirada comercial
La recomendación para las agencias es no limitar la venta al segmento vacacional y considerar todo el alcance del producto.
Integrar líneas como eventos, convenciones, descanso y bienestar permite estructurar ofertas más completas y responder a diferentes perfiles de cliente.
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