Decameron All Inclusive Hotels & Resorts avanza en la consolidación de una estrategia integral orientada a ofrecer entornos seguros, saludables y confiables en sus hoteles de Latinoamérica y el Caribe. Esta iniciativa se apoya en tres pilares fundamentales: tecnología de punta, un programa robusto de seguridad e higiene con más de 20 años de trayectoria, y un trabajo articulado con autoridades locales y nacionales.
Decameron implementa videovigilancia avanzada para reforzar la seguridad
“La seguridad de los huéspedes no solo es una obligación, sino un pilar clave para el crecimiento y la sostenibilidad del sector. Decameron no solo mantiene un enfoque de prevención, sino que refuerza su compromiso continuo con el bienestar de sus huéspedes, garantizando experiencias memorables en un entorno protegido”, afirmó Mauricio Patiño, vicepresidente de Operaciones de la cadena hotelera.
Videovigilancia inteligente: optimizando la precisión en la seguridad
Como parte de su modernización tecnológica, Decameron se encuentra actualizando su sistema de videovigilancia con cámaras IP (Internet Protocol) basadas en Inteligencia Artificial, lo que permitirá una supervisión más precisa, proactiva y de alta fidelidad. Algunos hoteles ya están en la segunda fase del proyecto y se espera que la implementación total concluya a finales de 2025.
Además, se están estableciendo centros de monitoreo con personal especializado, capaces de identificar en tiempo real cualquier situación crítica o anomalía.
Un programa de seguridad e higiene con reconocimiento internacional
Desde hace 22 años, Decameron implementa un programa corporativo de seguridad e higiene pionero en la región, que ha sido reconocido con la certificación internacional HACCP en tres ocasiones consecutivas. Este sistema ha sido clave en la prevención de enfermedades transmitidas por alimentos y agua.
“Este programa es el estándar interno más exigente y se ha convertido en referente regional, al punto de haber servido como hotel escuela para ministerios de salud de países como Panamá, México y Jamaica, capacitando incluso a los inspectores encargados de regular la industria hotelera”, explicó Lorena Coler, coordinadora del programa.
Formación continua y alianzas con autoridades
La cadena mantiene un enfoque preventivo a través de capacitación obligatoria en bioseguridad y manejo de emergencias para todo su personal, tanto al ingreso como de forma anual. También se fortalecen las alianzas con autoridades locales, como la policía y unidades médicas, para ofrecer una respuesta eficaz ante cualquier eventualidad.
En algunos destinos, se han sumado programas municipales de asistencia psicológica y orientación a víctimas, como parte de una atención integral.
La compañía también promueve un modelo de atención 360°, que acompaña a los huéspedes antes, durante y después de su estadía. Este incluye asistencia médica 24/7, traslados, actividades recreativas para toda la familia, tours y seguimiento post-estancia para asegurar la satisfacción total y continuar mejorando.
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